Quickrule nach Absender bei Vertretung

[jdohrmann]

Hallo,

wir haben ein Teampostfach in dem Mails automatisch über Quickrules in Ordner sortiert werden.

Eine der Regeln filtert nach dem Absender.

In diesem Postfach laufen auch Mails von intern auf.

Grundsätzlich funktionieren die Regeln einwandfrei. Allerdings kommt es zu ungewünschten Effekten, wenn jemand in Vertretung eines Kollegen von dessen Postfach aus eine Mail an das Postfach weiterleitet. Offensichtlich sieht der Filter Absender sowohl den originalen Empfänger als auch den Vertreter.

So werden Mails über dieses Regelwerk in den Ordnern beider Kollegen einsortiert. Wenn dann eine der Mails gelöscht wird, sind natürlich beide weg.

Wie kann man das Regelwerk so korrigieren, dass nur auf den Namen des originalen Senders und nicht seines Vertreters reagiert wird?

Danke!!

[ronka]

Dann solltest du den Anwender mal lernen was den Unterschied zwischen Entfernen und Löschen ist.

Am besten mit den Beispiel das du den aus den Raum Entfernst, oder den (aus)Löscht.

Danach fragen was die lieber haben, und entsprechenden Aktion (Aus Ordner Entfernen) in den jeweiligen Ordner anbringen oder SICHTBAR machen (ist einen Standard aktion der eigentlich drin sein musste).

Um den Regel anzupassen mußtest du den Regel erstmal zeigen, so auf anhieb kann es mehrere gründen haben (das er nach Original Receipiant schaut z.B.).