Traveler: Kontakte werden unvollständig synchronisiert

[scifi]

Hallo zusammen,

wir haben auf einem Galaxy S7 / Android 6.0.1 / Verse 9.3.0.0 201601271537 das Problem, dass die Kontakte nicht vollständig synchronisiert werden (nur bis "K").
Im Mailfile des Users sind alle Kontakte korrekt vorhanden.
Habe den Verse-Client schon zweimal gelöscht und neu eingerichtet (jeweils immer mit Löschung aller Daten - Fehlanzeige.

Der selbe User hatte bis letzte Woche ein Galaxy S5 mini mit Android 4.4.2 und dem selben Verse-Build , wo alles ordungsgemäß funktionierte.
Traveler ist 9.0.1.0.

Beim Sync des Users habe ich im Traveler-Log keine Fehler finden können.

Hat jemand einen Tipp, was ich noch tun könnte, bzw. ein Ähnliches Problem mit Adnroid 6.0.1?

Danke und Gruß

Sebastian

[Tode]

Das könnte ein Problem mit der Anbindung Traveler - Mail Home Server sein. Wie hoch ist der Ping vom Traveler zum Mail Home Server des Benutzers?
Wie viele Benutzer habt Ihr auf dem Traveler aktiv?

[scifi]

Hallo Torsten,

an der Zahl der User sollte es nicht liegen, da es insgesamt nur 12 sind.
Lasttechnisch dümpelt die Maschine also immer am absoluten Minimum herum .

Ping kann ich nicht testen, da der Traveler in einer DMZ steht, wo keine Pings durch gehen.

Der konfigurierte Timeout für den Anschluss liegt bei 30 sec.

Sebastian

[umi]

Moin
Schon ein Tell traveler delete bzw. tell traveler remove probiert ?

[scifi]

Hallo Urs,

ja, auch das habe ich versucht.
Leider mit dem selben Ergebnis: Mail und Kalender i. O., Kontakte in der selben eingeschränkten Form wie vorher.

Werde morgen mit unserem Netzdienstleister noch mal das Antwortverhalten zwischen Traveler und Mailserver betrachten. Evtl. ist der Hinweis von Torsten bezgl. Verfügbarkeit doch der richtige.

Danke

Sebastian

[smokyly]

Stoppt die Sync eigentlich immer bei dem gleichen Kontakt, oder ist die Anzahl der übermittelten Kontakte immer unterschiedlich?

[Jörg P.]

Moin,

ihr habt noch Traveler 9.0.1.0 im Einsatz?
Inzwischen ist Traveler 9.0.1.10 verfügbar. Ich würde ein Update in Erwägung ziehen...

Gruß
Jörg

edit: ach ja, um Todes Ansatz weiter zu verfolgen:
How to determine network latency between IBM Traveler and Domino Mail Servers
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21961707

Brauchst aber min. Traveler 9.0.1.3 für 

[Tode]

Nochwas: Wenn die Kontakte Bilder beinhalten, und die zu gross sind, dann ist das ein "Works as Designed"... Steht so in den Release- Notes zu Verse 9.3 und wurde hier auch schon diskutiert

[scifi]

Hallo und danke für die Tipps.

@Torsten: in den Kontakten gibt es bei uns keine Bilder, das scheidet also aus, den Thread hatte ich bei der Recherche auch schon gefunden 

@Jörg:  ich werde wohl mal ein Update machen müssen. Allein schon, um die Netzwerk-Infos im Dump zu sehen, die es erst ab Rel. 9.0.1.3 dort gibt.

@Smokyly: es werden nicht alle Kontakte synchronisiert, Es fehlen immer alle von A - J und W - Z.

Melde mich wieder, wenn das Update durch ist 

Sebastian

[hallo.dirk]

Ich würde unbedingt Empfehlen auch einen PMR bei IBM auf zu machen.
Gerade was den Sync betrifft bietet Traveler umfangreiche Diagnosemöglichkeiten.

Aber, erst Updaten, sonst werden die dich darauf festnageln.


Wenn du schreibst,

jeweils immer mit Löschung aller Daten

welche Daten meinst Du damit?
Die sync Daten sind auch gelöscht?
tell traveler security delete * <Benutzername>
tell traveler delete * <Benutzername>

Siehe hier

[scifi]

Hallo zusammen,

@Dirk: ja, jeweils mit Löschung der Sync-Daten via Serverkonsole.

Konnte das Problem nun lösen. Die Ursache lag jedoch an ganz anderer Stelle.

Es war nicht der Traveler-Server (der ist inzwischen auf 9.0.1.10 geupdatet - Problem war dadurch nicht weg...), sondern der Sync der Adressen via Mailfile.
(Da der Adresssync bis zum Gerätewechsel klappte, hatte ich das pernames / mailfile erst mal ausgeschlossen).

Da mir nix mehr einfiel, habe ich unter $conflicts im Mailfile geschaut => deutlicher Unterschied zum names.nsf. 
Grund war schlussendlich die Mail-Replikation mit einem zweiten Rechner (von dem ich nix wusste), dessen $contacts "etwas älter" und mit Repl-Konflikten behaftet war.
Also: $contacts geleert, deletion stubs beseitigt, nochmal auf allen Clients ordentlich repliziert, dann den Sync der Kontakte wieder aktiviert: alles i. O.

Danke nochmal Euch allen und sorry, dass ich Euch am 'falschen Ende' genervt habe ...

Sebastian

[hallo.dirk]

Wenigstens hast Du nun einen aktuellen Traveler Server 

[smokyly]

Also: $contacts geleert, deletion stubs beseitigt, nochmal auf allen Clients ordentlich repliziert, dann den Sync der Kontakte wieder aktiviert: alles i. O.

Danke nochmal Euch allen und sorry, dass ich Euch am 'falschen Ende' genervt habe ...

Sebastian

Und das kann trotzdem sein?

Der selbe User hatte bis letzte Woche ein Galaxy S5 mini mit Android 4.4.2 und dem selben Verse-Build , wo alles ordungsgemäß funktionierte.

[scifi]

@Geri: ja. es wurde am selben Tag, an dem wir das S7 am Traveler angemeldet haben mit dem alten Client repliziert.
Habe ich aber anhand der "schrägen" $contacts vorhin erst rausgefunden  

S.

Edit: auf gelöst gesetzt