Domino 9 und frühere Versionen > ND9: Administration & Userprobleme

Verschieben von Mails in Ordnern friert NotesClient ein

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rambrand:
Wir haben generell alles lokal auf der Maschine. Auch keine Citrix-Umgebung.

Heute Abend mach ich eine Neuinstallation der betroffenen PCs und kann hoffentlich am Montag dann die Tickets schließen. Irgendwie haben die die Installation vom FP4 nicht so verkraftet. Könnte aber auch an dem Softwareverteilsystem unseres Dienstleisters hängen.

Bye
Markus

rambrand:
Hi,

krankheitsbedingt bin ich derzeit nicht in der Firma. Aber ich hab mitgeteilt bekommen, dass die Probleme durch die Neuinstallation nicht behoben sind.
Nachdem FP4 installiert wurde friert Notes beim verschieben von Mails in Ordnern, beim Anklicken des Wiedervorlagenfensters sowie beim Drucken ein.
Alles in der Maildatenbank.

Und entgegen der ursprünglichen Aussage, dass das Problem nur lokal auftaucht, wurde einer Kollegin der Rechner getauscht und dort traten die Probleme wieder auf.

Nun habe ich die Maildatenbank im Verdacht, die ich aber auch schon per compact, fixup und updall behandelt hatte.
Wir haben derzeit noch die 8.5er Mailschablone. Daher werde ich jetzt noch an den Brennpunkten die 9er Mailschablone einspielen. Vielleicht bringt das ja was.

Bye
Markus

kuabuab:
Hallo Markus

Jep, genau das hatte ich auch schon bei einem User...
Eine Konkrete Ursache konnte ich nicht ausfindig machen.  :-:

Als erstes habe ich den beroffenen Notes Client im Basic Modus gestartet:
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21318037

Oder das Verzeichniss    
"C:\Program Files (x86)\IBM\Notes\framework" umbenannt

Dann war der Fehler nicht mehr da.

Anschliessend habe ich den gesamten Data Order von seinem Lotus Notes neu aufgebaut.
Und irgend wann war ich soweit, dass das Problem auch auf andern PC's wieder aufgetreten ist.
Es lag also irgendwie an der Maildatenbank.

Folgendes habe ich mit seiner Maildatenbank anscheinend gemacht:
- Vorher im Designer nachschauen ob keine Designelement geschützt sind.
- Datenbank neu Kompiliert.
- Über die Konsole das Template aktuallisiert: load convert -u mailfile.nsf * mailtemplate.ntf
- Dann noch: compact, fixup, updall, etc... das übliche.


Plötzlich war der Fehler weg. Ich kann es leider nicht mehr ganz nachvollziehen.
Ist schon fast ein Jahr her...


Gruss
Daniel

rambrand:
Hallo Daniel,

mich hat leider die Seuche ereilt, daher kann ich erst heute wieder antworten. In der Zwischenzeit haben aber meine Kollegen sehr gute Analysearbeit geleistet und auch ich kann inzwischen das Problem reproduzieren.
Das Problem ist das Wiedervorlagenfenster unten links. Wenn die Mail beim Verschieben darüber gezogen wird, dann hängt sich der komplette Notes-Client auf.
Da reicht schon ein kleiner Zipfel der Mailzeile, die das Fenster berührt.
Als Workaround haben wir jetzt den betroffenen Benutzern mitgeteilt, dass sie das Wiedervorlagen-Vorschaufenster deaktivieren sollen.

Unser Dienstleister hat IBM informiert, wir warten nun auf eine Antwort.

Bye
Markus

rambrand:
So, nach reichlicher Recherche und Analyse stellt sich der Sachverhalt wie folgt dar.

Es ist eine Inkompatibilität des MarvelClients den wir im Einsatz haben. Wir setzen die DLL mit Version 4.0.12 ein.
Laut Panagenda ist das Problem mit 4.5.22 behoben (aktuell ist wohl 4.5.30).

Da kam ich aber auch erst darauf, nachdem ich ein Spiegelsystem aufgebaut hatte und Maildatenbanken zwischen Produktiv- und Testsystem hin und her gezogen hatte und der Fehler nur im Produktivsystem reproduzierbar war. Und der einzige Unterschied war, dass ich aufgrund der Lizenz den MarvelClient nicht auf dem Testsystem einrichten konnte.

Bye
Markus

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