Web: Submit erzeugt 2 neue Dokumente

[Zaph]

Ich stehe vor einem Rätzel:
Ich habe eine Anwendung, wo über ein Webformular ein neuer Antrag erzeugt und weitergeleitet wird. Im QuerySave wird eine Vorgangsnummer generiert und im Formular eingetragen. Im WebQuerySave finden nur Validierungen und ein Mailversand statt (Lotus Script).
Die Anwendung läuft seit 3 Jahren ohne Probleme.
Seit 3 Wochen hat eine Anwenderin folgenden Effekt:
Sie schickt das Formular ab, und Notes erzeugt 2 neue Dokumente mit unterschiedlichen Vorgangsnummern, unterschiedlicher Doc-ID, aber identischen Erzeugungsdatum/-zeit. Die Dokumente sind bis auf die Vorgangsnummer identisch.
Bei allen anderen Anwendern tritt das Problem nicht auf. Die Anwendung habe ich im betroffenen Zeitraum nicht geändert.
Hat irgendjemand eine Idee, woran das liegen könnte? Ich bin ratlos.

Grüße Ulrich