Sametime und DNS

[Tannibal]

Hallo zusammen,

aktuell haben wir noch Sametime Advanced 8.5.1 im Einsatz und ich würde gerne zu Sametime 9 wechseln.
Dazu verwende ich die Anleitung von Zero2Hero.

Nun habe ich aber eine Frage zu den DNS-Namen.
Wir haben hier intern den AD/DNS-Namen mydomain.local. Von Extern sind wir aber mit extern.com zu erreichen.
Über NAT steht unser Community-Server mit sametime.extern.com im Internet. Intern verwenden wir den selben DNS-Namen, aber mit der internen IP.

Funktioniert dies mit ST9 noch genauso, oder wie ist die richtige Vorgehensweiße?


Die aktuelle Umgebung wurde von einem Dienstleister installiert und war vor meiner Zeit.

Vielen Dank 

[m3]

Etwas mehr Details? Gehts jetzt nur um den Community Server oder um "alle" Advanced Server Features?

Was ist das Ziel des Setups?

[Tannibal]

Hallo Martin,

Aktuell verwenden wir eigentlich nur die Chat-Funktion, von intern wie extern mit Leuten von meiner Firma. Also keine Gäste/Kunden, und auch keine Meetings.
Trotzdem haben wir fast alle Advanced Produkte installiert.

Unsere Lizenzen wurden automatisch zu Sametime Complete umgewandelt.

Ziel ist es, die Server neu zu installieren und auf den neusten Stand zu bringen.
Außerdem soll der Name 'sametime.extern.com' bestehen bleiben.

Eigentlich frage ich mich nur, ob ich die Server ganz normal mit xx.mydomain.local installieren kann und dann über Virtual Hosts & DNS mit dem anderen Namen zur Verfügung stellen kann?

[m3]

Du willst für die Installation jene FQHN verwenden, die sowohl intern, als auch extern funktionieren.
Ansonsten rennst Du in viele Probleme.

[Tannibal]

Danke dir! Habe alles (fast) ohne Probleme in meiner Testumgebung zum Laufen gebracht.

Und weils so viel Spaß gemacht hat, gleich nochmal in der Live-Umgebung 

[Tannibal]

Jetzt hätte ich doch noch ein Problem.

Undzwar erhalte ich und viele meiner Kollegen, beim Starten des Notes-Clients:
CLFRB1230W: Unable to find required audio devices, ... siehe Screenshot.

Ansich auch logisch, da an diesen Festrechner nichts angeschlossen ist.
Gibt es dazu ein Einstellung? Am Conferencing Server?

Sobald man mit diesem Rechner dann an einem Meeting teilnimmt, fehlen auch die Audio/Video-Funktionen.
An meinem Notebook funktinoniert soweit alles.


Habe am Media-Server auch schon das Loggin aktiviert, aber bisher konnte ich keine wirklichen Fehler feststellen.

[m3]

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21661220

[Tannibal]

Das hatte ich auch schon gefunden, leider hat ein Update/Neuinstallation der Treiber keine Veränderung gebracht.

Hat das bei dir funktioniert?

[m3]

Welche Treiber? Die IBM Empfehlung ist hier immer, die Herstellertreiber und nicht die MS Treiber zu verwenden.

[Tannibal]

Intel HD Graphics 2000 + Realtek HD Audio
Jeweils vom Hersteller die neusten installiert.

(mit Headset funktionierts)

[m3]

Tritt das Problem am Standalone und am Embedded Client auf?
Schon mal das Client Log und die Client Traces angeschaut?

[Tannibal]

Ja, tritt bei beiden auf, und User unabhängig.

Scheint also schon genau der Fehler der Technote zu sein. Vlt mach ich jetzt doch mal ein Ticket bei IBM auf..

error-log:

Code

2014-01-30T10:54:34.328+01:00 WARNING CLFRB1230W: Unable to find required audio devices, microphone devices available: [] speaker devices available: [] com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone
2014-01-30T10:54:34.826+01:00 WARNING Error adding click to call listener com.ibm.collaboration.realtime.telephony.sut.diagnostics.TelephonyServiceListener 
2014-01-30T10:54:39.057+01:00 SEVERE CLFRB1232W: Problem encountered processing softphone configuration: 
com.ibm.collaboration.realtime.telephony.exception.TelephonyRuntimeException: CLFRB1230W: 
Unable to find required audio devices, microphone devices available: None speaker devices available: None com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone

trace-log:

Code

10:54:34.328 2 FINE com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.jni.MFWJNIService
getAvailableAudioOutDevices Audio devices list from MFW :: :Default Device%
 com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone.mfw 
10:54:34.328 2 WARNING com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.service.MFWDeviceController
hasAudio CLFRB1230W: Unable to find required audio devices, microphone devices available: [] speaker devices available: []
 com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone 
10:54:34.328 2 FINE com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.service.MFWDeviceController
hasAudio supportedPlatform=true audioProps=
 com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone 
10:54:34.328 2 FINE com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.service.MFWSoftphoneServiceProvider
isCapabiiltySupported The requested operation is not supported by the service provider
com.ibm.collaboration.realtime.telephony.exception.UnsupportedCapabilityException: The requested operation is not supported by the service provider
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.service.MFWSoftphoneServiceProvider.getAudioVideoDeviceController(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.service.MFWSoftphoneServiceProvider.getVoiceChatDeviceController(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.service.MFWSoftphoneServiceProvider.isCapabilitySupported(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.mfw.service.MFWSoftphoneServiceProvider.isCapabilitySupported(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone.service.SoftphoneCallServiceProvider.getSoftphoneServiceProviderCapability(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone.service.SoftphoneCallServiceProvider.isCapabilitySupported(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.impl.CallManagerImpl.isCapabilitySupported(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.ui.TelephonyCallHandler.getAudioVideoDeviceController(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.ui.TelephonyUIPlugin.setSoundAlerts(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.ui.TelephonyUIPlugin.initialize(Unknown Source)
	at com.ibm.collaboration.realtime.telephony.ui.TelephonyCallHandler$1.run(Unknown Source)
	at org.eclipse.core.internal.jobs.Worker.run(Unknown Source)

 com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone 
10:54:34.328 2 FINER com.ibm.collaboration.realtime.telephony.softphone.service.SoftphoneCallServiceProvider
isCapabilitySupported The requested operation is not supported by the service provider:avDeviceControl
 

[Tannibal]

Mittlerweile (nach 6 Monaten) hat es auch IBM geschafft den Fehler zu identifizieren, jedoch liegt dieser bei Polycom. Diese kümmern sich jetzt darum.

Ich halte euch auf dem Laufenden!