SmartUpgrade greift bei bestimmten Usern nicht?

[Ice-Tee]

Hallo zusammen,

ich möchte gerne per SmartUpgrade die FixPacks im Unternehmen verteilen.
Seltsamerweise greift bei der hälfte der Usern das SmartUpgrade nicht und der Vorgang wird mit folgender meldung quittiert:



Der Smart Upgrade Report wurde geschrieben und ist angehängt (wurde von mir anonymisiert). Vielleicht kann mir jemand sagen, warum die Meldung "...kein passendes Kit gefunden..." angezeigt wird?
Den laut den Logs passen alle Einstellungen und Voraussetzungen.
Nur ist mir die Zeile "Fehler beim Zugriff auf die Smart Upgrade-Datenbank xxx smartupgrade.nsf" aufgefallen.

Danke für einen Hinweis.

Code

SmartUpgrade_xxx_2013_09_27@06_49_55.log

[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=StartTime IV=27.09.2013 07:05:25
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=FinalStatus IV=Interrupted
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=UserName IV=CN=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=CurrentVersion IV=Release 8.5.3
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=Version IV=Release 8.5.3 September 15, 2011             
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=Type IV=Notes Client Only
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=ProgramDirectory IV=D:\Programme\IBM\Lotus\Notes\
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=DataDirectory IV=d:\Programme\IBM\Lotus\Notes\Data
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=VersionOS IV=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=UserNameOS IV=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=DomainNameOS IV=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=MachineName IV=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=SUSmartUpgrade: Enter: pSUCtx->bTrigFromManual = TRUE
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=TriggeredFromMenu IV=TRUE
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=ClientGetServerInfoFailOver: ClientGetServerInfo: INITIAL CN=xxx error: No error
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=SUGetSUDBServerAndPath: ClientDbExtLocateByReplicaID: 'xxx' error: Datei nicht vorhanden
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=SUGetSUDBServerAndPath: OSPathNetConstruct: 'xxx' 'smartupgrade.nsf' 'xxx!!smartupgrade.nsf' error: No error
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=HomeServer IV=CN=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=Policy IV=/Smartupgrade
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=DesktopSettings IV=Smartupgrade
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 IN=DeployVersion IV=Release 8.5.3FP5
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: User Name: CN=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Home Server: CN=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Smart Upgrade Database: CN=xxx!!smartupgrade.nsf
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:25 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Smart Upgrade ReplicaID: 10:34 Gestern
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Current Version: Release 8.5.3
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Policy: /Smartupgrade
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Deploy Version: Release 8.5.3FP5
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Desktop Setting: Smartupgrade
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Grace Period:
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Current time is: 27.09.2013 07:05:26
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: SUSearchDownloadDBForKits: 'xxx!!smartupgrade.nsf' '$activekits' error: In der Smart Upgrade-Datenbank %s auf %a wurden keine passenden Kits gefunden.
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=Fehler beim Zugriff auf die Smart Upgrade-Datenbank xxx smartupgrade.nsf
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUGetSmartUpgradeKitsInfo: Deploy Version specified set error = ERR_DESK_SU_DEPLOY_KIT_NOT_FOUND
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 TM=SUSmartUpgrade: SUGetSmartUpgradeKitsInfo: error: In der Smart Upgrade-Datenbank %s auf %a wurden keine passenden Kits gefunden. Bitte informieren Sie den Notes-Administrator.
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=CurrentVersion IV=Release 8.5.3
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=Policy IV=/Smartupgrade
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=DesktopSettings IV=Smartupgrade
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=DeployVersion IV=Release 8.5.3FP5
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=FromVersion IV=Release 8.5.3
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=PlatForm IV=Windows/32
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=Localization IV=DE
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=NumberOfLanguages IV=2
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=LanguageCode IV=DE
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=LanguageCode1 IV=EN
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=LanguageCodeSelectFlag1 IV=FALSE
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=KitType IV=16
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=InstallType IV=16
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=AllowedUserStatus IV=FALSE
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=ClientUserName IV=CN=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=MatchFlag IV=6
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=KitLocation IV=0
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=bRestartNotes IV=FALSE
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=HomeServer IV=CN=xxx
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:26 IN=DatabaseName IV=xxx!!smartupgrade.nsf
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=ErrorMessage IV=In der Smart Upgrade-Datenbank smartupgrade.nsf auf xxx wurden keine passenden Kits gefunden.
Bitte informieren Sie den Notes-Administrator. RICHTLINIE: /Smartupgrade DESKTOP-EINSTELLUNGEN: Smartupgrade ZU INSTALLIERENDE VERSION: Release 8.5.3FP5
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SU_NEXT_UPDATE IV=28.09.2013 07:05:36
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SUT_NEXT_UPDATE IV=28.09.2013 07:05:36
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SU_IN_PROGRESS IV=1
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SU_NEXT_UPDATE IV=28.09.2013 07:05:36
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SU_DELAY_VERSION IV=
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SU_DELAY_DAYS IV=
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SU_FILE_CLEANUP IV=C:\Dokumente und Einstellungen\xxx\Anwendungsdaten\smkits
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=SUT_NEXT_UPDATE IV=28.09.2013 07:05:36
[0B08:0002-0D18] 27.09.2013 07:05:36 IN=FinalStatus IV=Failed
IN=StopTime IV=27.09.2013 07:05:36
IN=VersionFinal IV=Release 8.5.3 September 15, 2011             

[Tode]

Was sagt der Effektive Zugriff des Benutzers auf die smartupgrade.nsf? Hat der Benutzer die Berechtigung den Server xxx zu verwenden? Ist er im Leserfeld des entsprechenden SmartUpgrade- Dokuments vorhanden?

Kann der Benutzer die smartupgrade.nsf auf dem Server xxx manuell öffnen und sieht er dann das Update- Dokument?

[Klafu]

Sind denn die Voraussetzungen für die Clients richtig gesetzt? MultiUser und FullClient und so?

Chris

[Ice-Tee]

Vielen dank für Eure Infos.
Ich habe den Fehler nun doch selbst finden können.
Einige Installationen sind mit dem Setup-Paket "2 - All client install (including Designer and Administrator)" installiert worden, andere wieder mit dem "6 = Notes Client License Type". Obwohl beide nur den Full-Client verwenden und installiert haben, wird in der notes.ini der InstallType=6 oder InstallType=2 in unserem Fall eingetragen.
Daher muss für beide Typen ein eigenes Kit erstellt werden.
Gesagt - getan - läuft