Ordnerstruktur (ungelesene Mails) wird nicht aktualisiert

[SMueller]

Schönen guten Abend,

wie so ziemlich jeder der Domino/Notes betreibt, haben wir ab und an die Anfrage von Usern, dass der Unread-Count nicht stimmt.
Dies wird üblicherweise durch alle Mails als ungelesen und dann gelesen markieren korrigiert.
Jetzt haben wir das Phänomen bei einem User, dass die Ordnerübersicht in der Maildatenbank auf der linken Seite nicht aktualisiert wird. D. h. er merkt es nicht, wenn eine neue Mail im Posteingang landet, da die linke Leiste sich nicht aktualisiert. Schließt man die Mailbox und öffnet sie wieder, wird alles korrekt dargestellt.

Was kann ich tun? Habe compact, fixup, updall und natürlich auch den Kniff mit ungelesen/gelesen probiert, leider erfolglos.

Für Hinweise und Tipps wäre ich sehr dankbar.

Schönen Abend noch!

Gruß Smueller

[ra.t]

 Hallo...,
bitte sag uns noch die Lotus Notes Version.
Tritt dieser Effekt auch auf, wenn du den Client im Basic Mode verwendest ?
Also mit der nlnotes.exe den Client mal starten.

[SMueller]

Oh, sorry.
Die Notes Version ist Release 8.5.2FP4.

Ob das Problem auch in der Basic Version auftritt, werde ich direkt morgen früh probieren.
Danke für den Hinweis!

[stoeps]

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21588524&aid=1
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023614
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21605276

Und welche Serverversion habt ihr? Mailschablone? Version? Angepaßt oder default?

[SMueller]

Server Release ist 8.5.2 FP3 auf nem Windows 2003 Server.
Wir benutzen eine angepasste 8.5er Schablone. Es ist nur bei dem einen User wo seit Freitag Probleme auftreten.
Dort gab es aufgrund eines Semaphoren-Fehlers einen Clusterschwenk.
Seit dem würde das Problem bestehen.

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Also der Anwender benutzt einen Basic-Client, wir haben mit dem Standard-Client getestet, dort tritt das Problem nicht auf.
Der Kreuztest mit einem anderem Rechner lieferte das selbe Ergebnis.
Bin folgende Schritte durchgegangen:
- alle Mails als gelesen markiert
- Design replaced
- Client geschlossen und Cache.ndk umbenannt
- fixup, compact und updall wurden bereits gestern durchgeführt

[SMueller]

Nachdem ich die Bookmark.nsf neu habe erstellen lassen, lief wieder alles so wie vorher.
Thema kann geschlossen werden.