Verknüpfung zu Mail-Kontakten fehlt

[schroederk]

Hallo,

bei einigen Usern fehlt die Möglichkeit, im Posteingang über die Verknüpfung neben dem Namen zu den Mailkontakten zu wechseln.
Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?

Benutzer haben vollen Zugriff auf ihre Mail-DB. Server und Schablone sind 8.5.3 deutsch

[ra.t]

Hast du schon einmal das Design der Postfächer aktualisiert ?
Welche Version hattet ihr denn vorher ?
Hast du dir die DBs auch schon im Designer mal angeschaut,
ob der Link überhaupt da ist ?
mfg
Ralf

[schroederk]

Das Design der Postfächer hab ich bereits aktualisiert. Auch schonmal auf ein leeres Template gewechselt und wieder zurück auf die mail85.ntf
Was meinst Du mit "welche version vorher"?
Die meisten User sind langjährige Mitarbeiter, haben also meist schon von der 6er Notes-Version, diverse Templates mitbekommen.
Es fällt auch oft erst dann auf, wenn User ein mobiles Gerät (z.B. iPhone) bekommen haben und es scheinbar Probleme mit doppelten Einträgen gibt.
Oder wenn die Sekretärin die Kontakte vom Chef bearbeiten können soll.

Im Designer hab ich mir die DBs noch nicht angeschaut.

[Micha B]

Server und Schablone sind 8.5.3 deutsch

Und der Client?

[schroederk]

Server und Schablone sind 8.5.3 deutsch

Und der Client?

Sry, der Client natürlich auch.

[Micha B]

Und wenn der Anwender an einen anderen PC geht, besteht das Problem dort auch?

[ra.t]

Oder wenn der Anwender ein anderes Postfach öffnet, wo er berechtigt ist alles zu sehen ?

Wir haben dein beschriebenes Problem auch häufig bei ziemlich alten DBs, die aktualisiert wurden.
Häufig lag es in unserem Fall an nicht änderbare Designelemente und deshalb vermischte sich das alte mit dem neuen Design einfach nur. Kannst du mit dem Test überprüfen, indem du dem Anwender einfach mal eine neue Test-DB machst.
Sobald ich die entsprechende Aktion für das öffnen der Kontakte mal wieder finde, poste ich es dir mal.
Dann kannst du es ja auch einmal überprüfen, was bei euch so in den Postfächern steht.
mfg
Ralf