häufige Lotus Notes Abstürze beim Versuch ein Dokument zu editieren

[padkey]

Hallo zusammen,

für mehrere Datenbanken wird eine ähnliche Designoberfläche / Libs verwendet. Jedoch kam es bei mehreren Usern zu einem Absturz des LN Clients, sobald diese versucht haben, ein Dokument zu editieren.
Sie konnten das Dokument öffnen, jedoch bei Doppelklick --> LN abgeschmiert.

Hat einer hierzu eine Idee bzw. an was es liegen könnte?

Aktuell hilft nur die Neuinstallation des Notes Clients.

Vorwiegend tritt der Fehler mit Notes 6 und 7 auf, jedoch gibt es auch Fälle unter LN 8.5

Für Rückmeldungen bin ich sehr dankbar!

[DerAndre]

Hi,

ist das u.U. ein Workflow?
Bau Dir mal einen Agenten, der alle Felder in ein neues Dokument kopiert und schau mal was
beim neuen Doc passiert.

[padkey]

Vielen Dank für deinen Vorschlag.
Ich hatte oben jedoch vergessen zu erwähnen, dass das Problem dann nicht nur in einem Dokument der Datenbank besteht , sondern alle Dokumente der Datenbank sind für den Anwender "infiziert".

Es lassen sich alle Dokumente der Datenbank nicht mehr editieren bzw. der Notes Client beim Versuch zu editieren stürzt ab. Erst nach einer Neuinstallation von LN ist der Fehler behoben.

Der Fehler ist auch nur bei diesem User "lokal" in seinem Notes (Datenbank ist aber online bzw. lokale Replik). Andere können ohne Probleme auf die Dokumente zugreifen und diese editieren.

Hast du noch eine andere Idee?

[pram]

Notes schreibt normalerweise beim Absturz ein NSD im Verzeichnis IBM_TECHNICAL_SUPPORT.

Such in dem Log mal nach "FATAL", dann solltest du einen Stacktrace sehen, der u.U. auf den Fehler schließen lässt. Ich vermute das in einer LS-Library ein bug ist
- Ab 8.5.3 gibt es auch die Möglichkeit den/die zuletzt ausgeführten LotusScript-Befehle zu loggen ("DEBUG_LS_DUMP=1" in die Notes.ini eintragen)
- Das LND (Lotus Notes Diagnostic) Tool kann dir u.U. bei der Auswertung der NSDs helfen.

Gruß
Roland

[padkey]

Hi vielen Dank für die Info zu den Logs.
Ich habe mir diese direkt von 2 Personen besorgt und konnte immer die gleiche Fehlermeldung finden...

Code

############################################################
### FATAL THREAD 1/7 [ NLNOTES:0dcc:0644]
### FP=0x0013d5bc, PC=0x6155b755, SP=0x0013d40c, stksize=432
### EAX=0x00000000, EBX=0x067630f4, ECX=0x00000000, EDX=0x012b819a
### ESI=0x04d4fe30, EDI=0x00000000, CS=0x0000001b, SS=0x00000023
### DS=0x00000023, ES=0x00000023, FS=0x0000003b, GS=0x00000000 Flags=0x00010246
Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)
############################################################
@[ 1] 0x6155b755 nnotesws.CROActionSetSelection::CreateControls+1413 (503f2,130000,4d4fe30,0)
@[ 2] 0x6156b91a nnotesws._ActionBarWndProc@16+170 (0,1,0,13d7d4)
 [ 3] 0x7e368734 USER32.GetDC+109 (6156b870,5038c,1,0)
 [ 4] 0x7e368816 USER32.GetDC+335 (0,6156b870,5038c,1)
 [ 5] 0x7e378ea0 USER32.DefWindowProcW+384 (8ac818,1,0,13d7d4)
 [ 6] 0x7e37ce7c USER32.SetLayeredWindowAttributes+106 (13d7ac,68,68,4)
 [ 7] 0x7c91e473 ntdll.KiUserCallbackDispatcher+19 (0,13dd38,13dd4c,42000000)
 [ 8] 0x7e37e442 USER32.GetScrollInfo+1120 (0,13de5c,13dd4c,42000000)
 [ 9] 0x7e37d0d6 USER32.CreateWindowExW+51 (0,13de5c,13dfdc,42000000)
@[10] 0x611907f8 nnotesws._NEMCreateWindow@48+152 (61be3684,61b03b2c,42000000,0)
@[11] 0x612c6d8a nnotesws._NEMCreateModelessWindow@48+74 (61be3684,61b03b2c,42000000,0)
@[12] 0x6156b851 nnotesws.ActionBarCreate+113 (10037a,67630f4,13e1b4,1a75)
@[13] 0x6156b4cf nnotesws.CROActionSetSelection::ShowBar+559 (67630f4,10037a,1,400d)
@[14] 0x6188cc8f nnotesws.CBaseDocSelection::ActionBarState+319 (1,0,66531b4,13e254)
@[15] 0x6188d53e nnotesws._DocSetupActions@12+206 (67628f4,1,0,13e3c8)
@[16] 0x61246321 nnotesws.CEditSubprogram::CreateCompleted+97 (664c9b4,664d1b4,0,13e458)
@[17] 0x611cc33e nnotesws.CSubprogram::Create+1710 (13e3cc,1,0,0)
@[18] 0x616694c5 nnotesws.CreateDocSubprogram+213 (13e458,0,0,0)
@[19] 0x6166911a nnotesws._DocumentCompose@44+506 (0,13e804,0,106ee)
@[20] 0x611ed3a4 nnotesws._CreateEditSub@44+1140 (0,0,3d32a80,0)
@[21] 0x611ce840 nnotesws.OpenResource+3904 (664ecb4,13e3ab4,664ecde,0)
@[22] 0x611cd8fc nnotesws._DeskOpenResourceExt@36+44 (664ecb4,0,664ecde,0)
@[23] 0x611869e2 nnotesws.CDeskSubprogram::ProcessLinkOpenTimer+370 (139a978,13f66c,100374,139a978)
@[24] 0x611853fd nnotesws.CDeskSubprogram::SubMessageProc+701 (139a978,113,4,0)
@[25] 0x61184904 nnotesws._MainWndProc@16+6932 (100374,113,4,0)
 [26] 0x7e368734 USER32.GetDC+109 (61182df0,100374,113,4)
 [27] 0x7e368816 USER32.GetDC+335 (0,61182df0,100374,113)
 [28] 0x7e3689cd USER32.GetWindowLongW+295 (13f7c0,0,13f7e0,61221f28)
 [29] 0x7e368a10 USER32.DispatchMessageW+15 (13f7c0,61221c60,61180000,1)
@[30] 0x61221f28 nnotesws._NEMMainLoop@4+712 (401000,7c920460,15237c,0)
@[31] 0x0040156d NLNOTES._WinMain@16+1389 (400000,0,15237c,1)
@[32] 0x00401dfa NLNOTES._WinMainCRTStartup+308 (7c920460,7c990620,7ffd5000,8054b6ed)
 [33] 0x7c817077 KERNEL32.RegisterWaitForInputIdle+73 (401cc6,0,78746341,20)


############################################################
### PASS 2 : FATAL THREAD with STACK FRAMES 1/7 [ NLNOTES:0dcc:0644]
### FP=0013d5bc, PC=6155b755, SP=0013d40c, stksize=432
Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)
############################################################
# ---------- Top of the Stack ----------
       # 0013d40c  0005038c 067630f4 0013e158 7ffdfbf8  |.....0v.X.......|
       # 0013d41c  00000000 0013d414 c0000034 0013d48c  |........4.......|
       # 0013d42c  7c91e920 0005038c 00000002 0013d448  | ..|........H...|
       # 0013d43c  7c809430 00000002 7ffdfbf8 0013d49c  |0..|............|
       # 0013d44c  7c830ccc 7c830c90 0005038c 0013e158  |...|...|....X...|
       # 0013d45c  00000000 000d000c 0013d4c0 ffffffff  |................|
       # 0013d46c  7c80be86 7ffdf000 7e37f4d7 7ffdfbf8  |...|......7~....|
       # 0013d47c  c0000034 00000000 0013d454 008b1e00  |4.......T.......|
       # 0013d48c  0013d708 7c839ad8 7c830c98 ffffffff  |.......|...|....|
       # 0013d49c  7c830c90 7c830d17 00000001 00000000  |...|...|........|
       # 0013d4ac  0013d4c0 0013d5c0 611b52c6 6d726f66  |.........R.aform|
       # 0013d4bc  65766153 43646e41 65736f6c 7a657053  |SaveAndCloseSpez|
       # 0013d4cc  006c6169 7e3694be 7e378e0d 0005038c  |ial...6~..7~....|
       # 0013d4dc  00000081 00000000 0013d7dc 00000000  |................|
       # 0013d4ec  0000029e 00000000 00000081 0005038c  |................|
       # 0013d4fc  00000000 000403cc 00000007 0010037a  |............z...|
       # 0013d50c  00000000 0013d56c 7e3694be 7e378e0d  |....l.....6~..7~|
       # 0013d51c  0005038c 00000083 00000000 0013d804  |................|
       # 0013d52c  00000000 0000029e 00000000 00000083  |................|
       # 0013d53c  00000000 00130003 00000014 00000000  |................|
       # 0013d54c  4a9a0000 7e37f010 067630f4 00050380  |...J..7~.0v.....|
       # 0013d55c  00001a75 00000000 00000000 0000ffff  |u...............|
       # 0013d56c  00000000 0005038c 00000000 00000000  |................|
       # 0013d57c  00000000 00000000 60024001 00009c41  |.........@.`A...|
       # 0013d58c  00000009 2e402001 00000000 00f6f3ed  |..... @.........|
       # 0013d59c  00000000 06760009 00000000 00000000  |......v.........|
       # 0013d5ac  00000000 00000000 00000000 067630f4  |.............0v.|

Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)

Zugriffsmissbrauch ... weiß jemand wie ich hierzu an mehr Details ran kommme? Was genau den Zugriffsmissbrauch darstellt?

Vielen Dank für euere Hilfe.

[m3]

Welche OS Version, welche Notes Version?
Lotus Notes Diagnostic utility schon mal über den NSD laufen lassen?
PMR mit dem NSD aufgemacht?

[padkey]

Vielen Dank für die Tipps mit dem Lotus Notes Diagnostic Tool . Einfach Super!!!!

Konnte die Fehler ermitteln, sind Bugs im Notes Client :-(

Nochmals vielen Dank für eure Hilfe, denn allein  hätte ich es nicht hinbekommen.  Thx

[m3]

Wenn es ein Bug im Client ist, PMR aufmachen, damit IBM ihn fixed.