Domino 9 und frühere Versionen > ND8: Administration & Userprobleme

Leere Mail folgt auf Antwortmail (edit: Empfangsbestätigung?)

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MJ-Ratlos:
Hallo Zusammen,
ein User hat das folgende Problem und komme einfach nicht dahinter:

Wenn er auf eine Mail eines bestimmten externen Absenders antwortet, geht bei diesem Externen kurze Zeit nach Eingang der Antwort noch eine zweite Mail ein. Es steht kein Text in dieser zweiten Mail, außer der persönlichen Signatur unseres Users.

In der Gesendet-Ansicht ist keine zweite gesendete Mail zu sehen. In der Mail-Verfolgung sehe ich sie allerdings.

Der betroffene User arbeitet nicht an unserem Standort. Die Verbindung geht über einen Durchgangsserver und er nutzt eine lokale Replik und hat somit auch eine lokale mail.box.
Ich hatte mich bereits einmal via TeamViewer bei ihm aufgeschaltet und die folgenden Schritte unternommen, aber leider ohne Erfolg:
- Mail-Schablone aktualisiert
- Mail-Kacheln entfernt. Arbeitsbereich komprimiert. CACHE.NDK gelöscht
- Neue lokale Replik + neuer lokaler mail.box angelegt

Hat hier jemand eine Idee was dahinter stecken könnte?

Zu unserem System:
Der Domino sowie die Clients sind auf 8.5.2 FP2.

Banni:
Können andere User das Verhalten beim gleichen Absender nachstellen?
Betrifft das beim User auch Mails von anderen externen Kontakten?

Micha B:
Wie sieht denn die Mailadresse des Absenders aus? Und wie, wenn der Anwender auf 'Antworten' klickt?

MJ-Ratlos:
Bisher haben noch keine anderen User diesem externen Kontakt geschrieben. Ich kann aber mal darum bitten dass er mir eine Mail sendet, auf die ich dann wiederum antworte.

Es betrifft nur den einen externen Kontakt. Laut User passiert er nichtmal, wenn er einer anderen Person dieser externen Firma schreibt.

Die Mail-Adresse des Absenders sieht in beiden Fällen gleich aus: Vorname.Nachname@Firma.com

Banni:
Was passiert, wenn der User eine neue Mail an den externen Kontakt sendet und die Adresse "per Hand" eingibt?

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