Domino 9 und frühere Versionen > ND8: Administration & Userprobleme

Mail-In-Datenbank als Kaufanwendung

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Hedwig14:

mmmmh, komisch !
Ich habe diesen Download verwendet:

http://www.openntf.org/projects/pmt.nsf/ProjectLookup/DominoTeamMailbox

Das ist m.E. die engl. Version ???

Lieben Gruss
Hedwig

smokyly:
In Beitrag 85 steht dieser Link:

http://atnotes.de/index.php?action=dlattach;topic=39220.0;attach=8124

Gruß

zoidberg:
Mit gewissen Einschränkungen kann ich auch das Produkt "team-mail" von der Firma Tolina empfehlen. Kostet zwar'ne Stange Geld, aber kann auch vom Funktionsumfang mehr als das OpenNTF Teambox-Template.

WernerMo:
Hallo Patrick

danke für den Hinweis, das sind natürlich eine Reihe von Funktionen, die opentNTF nicht hat, u.a.:
- überwacht die Bearbeitung E-Mails und eskaliert an Gruppenleiter
- spart Zeit und Kosten durch vordefinierte Abläufe und Ablagekonzepte
- steigert die Qualität und Zuverlässigkeit der E-Mail-Bearbeitung durch Workflows
- organisiert die Datenablage und legt eine revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge an


Gruß von Nürnberg nach Köln
Werner

Tim Pistor:
Nicht zu vergessen - der Klassiker !!HELP!! :)

http://atnotes.de/index.php/board,38.0.html

Wird nämlich nicht nur als Ticketsystem eingesetzt. Auch zur Abwicklung von Kundenkommunikation.
Ob postmaster@, abuse@, info@ oder auch Anrufbeantworter, Faxe oder in die Anwendung hineingescante
Briefe lassen sich drüber abarbeiten.

Vorteil wäre, dass die einzelnen vorgangsbezogenen Tätigkeiten dokumentiert werden können. Ebenso lassen
sich die eingegangenen Vorgänge kategorisieren. Wiedervorlage, Eskalation usw. gibts auch.

Eine Alternative wäre noch Click and Flow (www.wg-its.de). Da kannst Du den Ablauf und die benötigten
Daten(Felder) ohne Programmierung selbst einrichten und ändern. Liefert noch Archivierung (revisionssicher) und
ein paar andere sinnvolle Funktionen mit. Und ganz nebenbei kannst Du damit noch 1000 andere Prozesse
wie Urlaubsanträge, Reisekostenabrechnung, Rechnungsprüfung, Pizzabestellung und so weiter abwickeln :)

Ich kenne beides ganz gut und habe gleiche oder ähnliche Anforderungen mit beiden Systemen schon bei
ein paar Kunden umgesetzt. HELP kann schon sehr viel, ist OpenSource und CNF lässt sich einfacher konfigurieren
und kann mehr.

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