Wiedervorlage markiert andere Mails als gelesen

[Jabber]

Hallo zusammen,
vorweg ich bin sehr neu in der Lotus Notes Materie, also bitte ich um etwas Nachsicht sollte ich mich alzu dumm anstellen.

Ein/Zwei unserer Benutzer haben ein sehr seltsames Problem:
Wenn der User eine größere Anzahl ungelesener Mails in seinem Postfach hat und er davon eine öffnet und bei dieser eine Wiedervorlage einstellt, passiert es regelmäßig (nicht immer), dass beim Zurückwechseln in die Mailübersicht die anderen bis dato ungelesenen E-Mails als gelesen markiert werden (manchmal alle/ manchmal nur ein Teil davon).

Ich konnte das Verhalten an seinem Client/PC beobachten.  An meinem PC konnte ich das nicht nachstellen. Der Notes Client ist die Version 8.5.1 FP5 auf einem XP mit aktuellem Patchstand.

Zur Lösungssuche habe ich das aktuelle Notes Fixpack 5 eingespielt. Mir ist aufgefallen, dass der User sehr viele Tastenkombinationen benutzt, konnte da aber auch keine finden, die das in der Art als "falscher Tastendruck" bewirken könnte. Google hat mir auch  nicht weitergeholfen.

Hat jemand eine Idee an was das liegen könnte?

Servus
Jabber

[Peter Klett]

Die Taste "Einfg" ändert den Gelesen/Ungelesen-Modus

[Jabber]

Hallo,

Die Taste "Einfg" ändert den Gelesen/Ungelesen-Modus

Die "Einfg" Taste würde ich ausschließen. Vom Ablauf her ist es ja so:

Posteingang des Benutzers:
Neue Mail 1
Neue Mail 2
Neue Mail 3
Neue Mail 4 etc.

Benutzer öffnet z. b. "Neue Mail 3" und setzt in dieser eine Wiedervorlage z. B. in zwei Tagen um 14.00 Uhr. Danach wechselt er zum Posteingang zurück:

Posteingang des Benutzers:
Neue Mail 1
Neue Mail 2
Neue Mail 3
Neue Mail 4 etc.

Also z. B. "Neue Mail 2" und 4 werden als gelesen markiert, ohne offensichtliche Interaktion des Users. Wenn ich es nicht selber gesehen hätte, würde ich es ihm gar nicht glauben.

Servus
Jabber

[Micha B]

Reproduzierbar auch an einem anderen PC?

[Jabber]

Reproduzierbar auch an einem anderen PC?

Eine direkte Kollegin behauptet es wäre bei Ihr genauso. Dort habe ich es mir allerdings nicht zeigen lassen. Das werde ich nachholen. Reproduzierbar im Sinne, dass es garantiert auftritt ist es "leider" auch nicht. Es schwankt sehr stark manchmal passiert es 3 mal hintereinander, dann wiederum kann der User 5 mal ohne Probleme eine Wiedervorlage einrichten. Ich selbst kann es bei mir (mein PC) nicht nachstellen.

Das Problem ist ja, dass es sich nicht um 4-5 Mails handelt sondern schon mal auf einen Schlag 20-30 Mails als ungelesen markiert werden, die der User noch gar nicht bearbeitet hat.

Servus
Jabber

[Jabber]

Das Problem besteht grundsätzlich noch immer. Mittlerweile habe ich den Client komplett deinstalliert und neu aufgespielt.  Laut Benutzer ist es seitdem noch schlechter.

Der Benutzer arbeitet intensiv mit Tastaturbefehlen, weswegen ich sie gebeten habe eine Zeitlang alles über Mausinteraktion abzuwickeln. Damit wollte ich die "schnelle falsche Taste"  ausschließen.

Der Zustand bei dem es vorkommt kann ein bischen eingeschränkt werden. Das Problem fängt damit an, dass der Benutzer im Fenster zur Wiedervorlage  in das Feld "Geben Sie eine Wiedervorlagen Aktion ein" nichts eintragen kann. Das Feld erhält  keinen Fokus. Wenn sie versucht zu diesem Fenster mit Tab zu kommen wird der Fokus auf die dahinterliegende Mail gesetzt. Dann geschieht das teilweise Fatale: Es wird die nächste E-Mail im Hintergrund geöffnet (und als gelesen markiert). 

Das seltsame ist allerdings, dass dann teilweise eine ganze reihe von Mails (nicht unbedingt alle) als gelesen markiert werden. Die Anzahl steht aber in keiner Relation zu den Tastenaktivitäten.


Ich denke wenn man das Problem mit dem Fokus für das Feld löst, hat sich das ganze Problem erledigt.

[stoeps]

Das hört sich erstmal so an, als wenn die Option "Mark documents read when opened in Preview" aktiv ist.

Durch das springen auf ein anderes Dokument im Hintergrund, wird dieses dann als gelesen markiert.

Das ist komisch, ich hab ausser deaktivieren keine Lösung.