Domino 9 und frühere Versionen > ND8: Administration & Userprobleme

Wiedervorlage markiert andere Mails als gelesen

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Jabber:
Hallo zusammen,
vorweg ich bin sehr neu in der Lotus Notes Materie, also bitte ich um etwas Nachsicht sollte ich mich alzu dumm anstellen.

Ein/Zwei unserer Benutzer haben ein sehr seltsames Problem:
Wenn der User eine größere Anzahl ungelesener Mails in seinem Postfach hat und er davon eine öffnet und bei dieser eine Wiedervorlage einstellt, passiert es regelmäßig (nicht immer), dass beim Zurückwechseln in die Mailübersicht die anderen bis dato ungelesenen E-Mails als gelesen markiert werden (manchmal alle/ manchmal nur ein Teil davon).

Ich konnte das Verhalten an seinem Client/PC beobachten.  An meinem PC konnte ich das nicht nachstellen. Der Notes Client ist die Version 8.5.1 FP5 auf einem XP mit aktuellem Patchstand.

Zur Lösungssuche habe ich das aktuelle Notes Fixpack 5 eingespielt. Mir ist aufgefallen, dass der User sehr viele Tastenkombinationen benutzt, konnte da aber auch keine finden, die das in der Art als "falscher Tastendruck" bewirken könnte. Google hat mir auch  nicht weitergeholfen.

Hat jemand eine Idee an was das liegen könnte?

Servus
Jabber

Peter Klett:
Die Taste "Einfg" ändert den Gelesen/Ungelesen-Modus

Jabber:
Hallo,


--- Zitat von: Peter Klett am 06.06.11 - 12:24:39 ---Die Taste "Einfg" ändert den Gelesen/Ungelesen-Modus

--- Ende Zitat ---

Die "Einfg" Taste würde ich ausschließen. Vom Ablauf her ist es ja so:

Posteingang des Benutzers:
Neue Mail 1
Neue Mail 2
Neue Mail 3
Neue Mail 4 etc.

Benutzer öffnet z. b. "Neue Mail 3" und setzt in dieser eine Wiedervorlage z. B. in zwei Tagen um 14.00 Uhr. Danach wechselt er zum Posteingang zurück:

Posteingang des Benutzers:
Neue Mail 1
Neue Mail 2
Neue Mail 3
Neue Mail 4 etc.

Also z. B. "Neue Mail 2" und 4 werden als gelesen markiert, ohne offensichtliche Interaktion des Users. Wenn ich es nicht selber gesehen hätte, würde ich es ihm gar nicht glauben.

Servus
Jabber

Micha B:
Reproduzierbar auch an einem anderen PC?

Jabber:

--- Zitat von: Micha B am 06.06.11 - 13:09:33 ---Reproduzierbar auch an einem anderen PC?

--- Ende Zitat ---

Eine direkte Kollegin behauptet es wäre bei Ihr genauso. Dort habe ich es mir allerdings nicht zeigen lassen. Das werde ich nachholen. Reproduzierbar im Sinne, dass es garantiert auftritt ist es "leider" auch nicht. Es schwankt sehr stark manchmal passiert es 3 mal hintereinander, dann wiederum kann der User 5 mal ohne Probleme eine Wiedervorlage einrichten. Ich selbst kann es bei mir (mein PC) nicht nachstellen.

Das Problem ist ja, dass es sich nicht um 4-5 Mails handelt sondern schon mal auf einen Schlag 20-30 Mails als ungelesen markiert werden, die der User noch gar nicht bearbeitet hat.

Servus
Jabber

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