Bei der Anwendung handelt es sich im Grunde um eine ganz normale Mail-Datenbank.
Diese wurde um ein paar Felder erweitert, um eine Delegierung von Mails zu Personen zu ermöglichen.
Diese nehmen an und schließen ab. Bei Abschluss wird die Mail in den Ordner erledigt verschoben.
Viel mehr ist es nicht.
Es gibt einen Agenten der bei jeder neuen Mail ausgeführt wird und die zusätzlich benötigten Felder anhängt.
Die Dokumente werden nicht hierarchisch gelistet.
Andere Agenten oder Regeln sind nicht aktiviert.
Ich könnte jetzt diesen Agent erweitern und immer das Form-Feld mit "Memo" beschreiben, wenn es keine andere Lösung gibt.