Antwort soll ins anonyen Konto gehen

[rasacani]

Hallo

Antworten bei Mails aus anonyen Konten landen im persönlichen Konto
des Erstellers, der aus dem anonye Konten gesendet hat.

Ich habe gehört, daß man durch setzen eines Flags, es so steuern kann,
daß diese im anonyen Konto landen.

Kennt jemand diesen Flag und wo/wie kann ich ihn in der Schablon setzen,
damit er ständig so arbeitet?
Ich hoffe man versteht mich so.

Gruß Rainer

[Thomas Schulte]

Ähhh ...

Nein.

[klaussal]

Ich hoffe man versteht mich so.

Nicht wirklich...

[koehlerbv]

Was ist "anonye"? Anonym? Was meinst Du mit "Konto"? Eine mail-Datenbank?

Bernhard

[rasacani]

Hallo

ich versuch mal zu erklären:

anoymes Konto   =    Mailfile z.B von einer Abteilung
                                  auf das verschiedene User zugreifen können

Ein User schreibt eine Mail zu Kunden XY aus dem anoymen Mailfile, dieser
greift mit seinem Accout darauf zu.

Wenn der Kunde antwortet, landet die Antwort im Mailfile des Users und
alle User die auch Zugriff auf das anoyme Konto haben sehen die Antwort nicht.

Die Antwort soll immer im Mailfile des anoymen Kontos landen.


Gruß Rainer       

[WildVirus]

Das nennt sich nicht anonym (schließlich hat die DB ja einen Namen), sondern ist eine Mail-In-Datenbank.

Wenn diese korrekt eingerichtet ist, dann nutzt sie als Absender ihre Mailadresse und nicht den des Users, der sie gerade bedient.

Wir haben dafür eine geringfügig angepasste Schablone im Einsatz, die als Owner immer die Mail-In-DB nimmt.

CU,
Axel

[ascabg]

Hallo,

Auch auf OpenNTF findet sich ein passendes Beispiel.

Team Mailbox


Andreas

[morph.ic]

Hallo,

<- gleiche Firma wie Rainer, daher gleiches Problem.
Ich versuch auch noch mal etwas Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir benutzen bereits eine Mail Schablone bei der wir eine Mail-In DB als Mailfile Besitzer eintragen können.
Wenn die Mails aus der Mail-In Datenbank verschickt werden, steht im "From" Feld die korrekte Internet Adresse der Mail-In Datenbank.
Wird jetzt diese Mail beantwortet landet sie in den meisten Fällen auch im richtigen Mail-In Konto.
Dies habe ich mit verschiedenen Mailclients (Notes, Outlook, Thunderbird und Webmail) getestet.

Es scheint da draussen aber Mail Clients (oder spezielle Konfigurationen) zu geben, die beim Antworten nicht auf das "From" Feld schauen, sondern auf das "Sender" Feld.
Und da steht nämlich die eMail Adresse des tatsächlichen Absenders drin und nicht die der Mail-In Datenbank.
Ich konnte diese Situation noch nicht nachstellen, der Fehler ist bei uns aber schon einige Male beim Mailverkehr mit Kunden aufgetreten.

In Notes habe ich die Möglichkeit über in den Zustelloptionen "Antworten auf dieses Memo senden an:" zu setzen. Das fügt dem Header der ausgehenden Mail ein neues Feld "ReplyTo" hinzu.
Diese Zustelloptionen muss ich aber bei jeder Mail neu setzen oder gibt es eine Möglichkeit das Feld über die Schablone zu setzen.
Ganz davon abgesehen, dass ich nicht weiss, ob dieses Feld unser Problem löst, da ich den Fehler ja nicht nachstellen kann.

Irgend jemand Vorschläge?

Gruss,

Michael

[WernerMo]

Hallo,

darum hat Andreas auf TeamMailBox verwiesen, da gibt es keinen Besitzer und dhaer auch die genannten Probleme nicht.

Gruß Werner
PS: dafür gibt es viele (kleine) nützliche Funktionen für eine Abtileungsmailbox

[Klafu]

Wie ware es mit der super tollen team mailbox die du hier auch ueber die sufu findest. Die kann das auf jedenfall.

Gruß chris