ja,
da hast du natürlich recht. Ich habe auch eine Maske memo erstellt.
Hintergrund ist einfach, dass wir dort ein Projekt im Team behandeln und nun weitere Mitarbeiter auf eine Mail antworten sollen und die Antworten halt dort direkt hingehen sollen.
Das hat den Vorteil, das mit einfachen Mitteln diese Antworten in den Ansichten direkt sichtbar und kategorisierbar sind, und die Mitarbeiter nicht eine weiter Datenbank öffnen müssen.
Deine Gedanken sind auf jeden Fall zu 100% richtig.
Bis dahin.