Mailtemplates und Signaturen

[stephan.wild]

Hallo Forum,

ich komme momentan nicht wirklich weiter. Ich habe anpassen können, wie eine eMail aussieht, wenn ich Benachrichtigungen an den Ticketöffner versende. Ich finde aber in den Mailvorlagen keine Möglichkeit die eMail zu beeinflussen, die gesendet wird wenn ein Call geschlossen werden. Suche ich an der falschen Stelle?
Für Tips bin ich absolut Dankbar.

Gruß

Stephan

[Thomas Schulte]

Hmm eigentlich gibt es dafür einen Event bei den Signaturen.

[Thomas Schulte]

Genau ...
Aus Maske "BugReport"
Aus Ereignis "IsCompleted" oder wenn es abgebrochen wird "IsCancelled"

[stephan.wild]

Hallo,
Ich bin in die Signatur "response_Ticket_IsCompletedMail" gegangen, habe das Bodyfeld angepasst, die wird aber nicht gezogen, die Maske ist "BugReport" und das Ereignis "IsCompletedMail". Die Ereignisse "IsCompleted" und "IsCancelled" stehen nicht in der Schlüsselwortliste.

[Thomas Schulte]

Das Ereignis wird über den Schlüssel "MailSignatureEventName" angesteuert. Aber ich hab gerade im SourceCode der 2.0 er Version nachgeschaut. Der Event der da geschrieben wird ist tatsächlich "IsCompletedMail". Also sollte das "eigentlich" funktionieren. Warum es das dann nicht tut ...  ...

Ich würde mal sagen Debuggen.