Nach IP-Adressenänderung des Servers kann User nicht mehr mit Traveler synchen

[lime]

Hallo,

seit Freitag erscheint bei einem User der nicht mehr mit dem Traveler synchronisieren kann (auch seit Fr) diese Fehlermeldung auf der Konsole des Webservers (xxx-sv01 ist der Homeserver des Benutzers):

21.06.2010 12:56:37   Notes Traveler: WARNING CN=Vorname Nachname/O=usereFirma An exception occurred when opening database CN=xxx-sv01/O=unsereFirma!!MAIL/userdb.nsf using user shortname CN=Vorname Nachname/O=unsereFirma in order to retrieve changed documents. Exception information:
*** Content Adapter Exception ***
Unknown 2 (ERR_ITEM_NOT_FOUND)
Throw: TASK_PROFILE_OPEN_DB
--- Debug Info ------------:
Database cannot be opened.  Server=CN=xxx-sv01/O=unsereFirma database=MAIL/userdb.nsf
---------------------------
*************

der Homeserver/Mailserver desjenigen Users wurde letzte Woche auf eine andere IP-Adresse umgestellt, kann es sein, dass irgendwo vergessen wurde, die alte IP-Adresse auf die neue umzuändern?
Von unserer Seite aus sind wir alle uns bekannten Stellen durchgegangen und haben die IP-Adressen geändert; fällt euch etwas zu diesem Fehler ein bzw. an welchen Stellen muss man die IP-Adresse überall ändern?

Vielen Dank,
Liebe Grüße
Verena

[eknori]

So etwas in der Art hatten wir hier http://atnotes.de/index.php/topic,47557.0.html schon einmal.
Probiere mal ein tell traveler delete ...

[lime]

okay, danke.
dann gebe ich also ein: tell traveler delete * vorname.nachname@xxx.at
(wenn vorname.nachname@xxx.at der shortname ist.)

Muss ich dann noch manuell etwas zusätzlich löschen, oder passiert das alles automatisch?

Du hast in dem anderen Beitrag geschrieben : Beim nächsten Sync werden die Daten dann neu erstellt.

heißt das, wenn ich den User jetzt aus dem Traveler rauslösche sind auch alle Daten am Handy weg?
Sollte dann nach der löschung die Synchronisierung ohne weiteren Einstellungen am Handy wieder klappen, oder muss man dann alles neu konfigurieren?

Danke, lg
Verena

[lime]

sry für den Doppelbeitrag, ich habe den User jetzt wie oben beschrieben gelöscht aus dem Traveler, es kommen nur leider auf der Konsole wieder folgende Meldungen:

21.06.2010 14:55:17   Notes Traveler: WARNING CN=Vorname Nachname/O=unsereFirma An exception occurred when opening database CN=xxx-sv01/O=unsereFirma!!MAIL/userDB.nsf using user shortname CN=Vorname Nachname/O=unsereFirma in order to retrieve changed documents. Exception information:
*** Content Adapter Exception ***
Unknown 2 (ERR_ITEM_NOT_FOUND)
Throw: TASK_PROFILE_OPEN_DB
--- Debug Info ------------:
Database cannot be opened.  Server=CN=xxx-sv01/O=unsereFirma database=MAIL/userDB.nsf
---------------------------
*************
21.06.2010 14:55:42   Notes Traveler: WARNING CN=Vorname Nachname/O=unsereFirma The Lotus Notes Traveler server cannot connect to your mail database MAIL/userDB.nsf on server CN=xxx-sv01/O=unsereFirma.  Verify that your mail server mail database grants access to server xxx-sv57/KfV and is operational.  If this does not resolve the problem, your administrator may need to verify the network connection between the servers and that the Lotus Traveler server is allowed to access your mail server.

Hat jemand eine Idee, was da sein könnte, bzw. an welcher Stelle noch eine falsche IP Adresse eingetragen sein könnte (die vom "xxx-sv01" wurde ja wiegesagt geändert, und seit dem funktioniert das Syncen mit dem Traveler nicht mehr)

danke,
liebe Grüße
Verena

[eknori]

Ist der Traveler Server ein separater Server oder ist der Dienst auf dem Mailserver mit installiert?
Wenn es ein separater Server ist, gucke dir mal die hosts auf dem Server an.
 

[m3]

Eine Firewall zwischen den beiden Servern, die nicht aktualisiert wurde?
Klappt ein PIng auf dem DOS-prompt vom Traveller-Server auf den Mail-Server?

[lime]

Hallo,

es ist ein seperater Server in der in der DMZ steht.
Ja, m3, danke, du dürftest recht haben, weil:
in der hosts Datei ist nichts eingetragen, aber ich glaube wir haben den Fehler gefunden, die neue IP-Adresse des Servers war noch nicht für den Webmailserver(/Travelerserver/Sametimeserver) in der DMZ freigeschalten -> hat funktioniert, Thread kann geschlossen werden.

lg, Verena