Domino 9 und frühere Versionen > ND8: Administration & Userprobleme

Grundsätzliches zum Reservations & Ressources: Funktioniert das bei euch???

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gti-edition:
Hallo,

ich habe mal eine Grundsätzliche Frage wie es bei euch mit dem Reservations & Ressources klappt - gibt es da schwierigkeiten mit?

Seit dem wir dieses System in Betrieb genommen haben, schimpfen unsere damen die damit täglich arbeiten müssen über dieses System.

Wir haben alle Räume erfasst und auch Ressourcen wie Kaffe, Verpflegung etc. mit reingenommen. Leider bekommen wir sehr viel Beschwerden, dass es sehr unübersichtlich ist, immer wieder reservierte (und auch bestätigte) Räume wieder als Anfrage per Email ankommen und das System immer weider Fehler macht.

Wie nutzt Ihr diese Funktion, habt Ihr ähnnliche Probleme?

Gruss
Felix

schroederk:
Wir nutzen die Funktionen schon seit einer ziemlichen Ewigkeit, zumindest schon seit Notes 5.
Seit wir die Schablone von 6 auf 8 gehoben haben, hagelte es zunächst ziemlich viele Beschwerden, da jetzt täglich eine Reservierungsanforderung, die noch nicht bestätigt wurde, wieder und wieder beim Besitzer als Erinnerungsmail auftaucht.
Leider ist dies wohl so gewollt und soll erst in einer nächsten Version vom Administrator änderbar sein.
Zudem musste ich das Template anpassen, damit auch wieder die Anzahl der teilnehmenden Personen angezeigt werden.
Ansonsten läuft das ganze recht flüssig und ohne weitere Probleme.

ata:
Hallo Felix,

es gibt nach meiner Erfahrung immer wieder mal Probleme damit.

Es ist enorm wichtig, die eingebauten Mechanismen zu verwenden, wenn man Resourcen umbenennt. Man muß sehr genau verfolgen, ob der AdminP alles sauber verarbeiten konnte. Letztendlich handelt es sich bei Resourcen wie um User - da kann man auch nicht einfach nur umbenennen.

Was genau hast du denn als Problem - ausser der Übersichtlichkeit?

Toni

gti-edition:

--- Zitat von: ata am 09.06.10 - 17:43:45 ---Hallo Felix,

es gibt nach meiner Erfahrung immer wieder mal Probleme damit.

Es ist enorm wichtig, die eingebauten Mechanismen zu verwenden, wenn man Resourcen umbenennt. Man muß sehr genau verfolgen, ob der AdminP alles sauber verarbeiten konnte. Letztendlich handelt es sich bei Resourcen wie um User - da kann man auch nicht einfach nur umbenennen.

Was genau hast du denn als Problem - ausser der Übersichtlichkeit?

Toni

--- Ende Zitat ---


--- Zitat von: schroederk am 09.06.10 - 17:38:38 ---Wir nutzen die Funktionen schon seit einer ziemlichen Ewigkeit, zumindest schon seit Notes 5.
Seit wir die Schablone von 6 auf 8 gehoben haben, hagelte es zunächst ziemlich viele Beschwerden, da jetzt täglich eine Reservierungsanforderung, die noch nicht bestätigt wurde, wieder und wieder beim Besitzer als Erinnerungsmail auftaucht.

--- Ende Zitat ---

Hallo,

dies sind so ziemlich genau die gleichen Beschwerden die wir hier auch bekommen. Ausserdem soll es zu "doppelbuchungen" kommen. Oft werden auch Konflikte in der Reservierung angezeigt, die ich mir nicht erklären kann...?

Gibt es denn nicht die Möglichkeit diese Emails zu automatisieren? Ich dachte es müsste möglich sein, dass der Raum automatisch akzeptiert wird, ohne das unsere Damen das er machen müssen. Dadurch würde schon jede Menge ruhe einkehren und die Damen wären entlastet. Ich habe mir die flut an Emails angeguckt, es sind wirklich sehr viele die dort kommen - man wird reglerecht zugespammt bis akzeptiert wurde...

Gruss
Felix

koehlerbv:
Felix, das klingt jetzt aber alles nach falscher Pflege und mangelhafter Konfiguration:

- Doppelbuchungen: Die busytime.nsf ist im Eimer (fast immer die Ursache).
- Konflikte: Dito.
- eMails: Falsche Konfiguration - man kann die Leute auch direkt buchen lassen
- eMails: Agent gar nicht laufen lassen
- eMails: Da reichen schon kleine Änderungen am Agent-Code

Mit der R&R-Reservierung habe ich seit der zweiten Hälfte der 90er zu tun, aber nie einen Grund zu besonderer Klage gehabt.

Bernhard

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