Probleme bei erneuter Zertifizierung

[TDigger]

Hallo!

Ein User bekommt momentan den Hinweis, dass sein Zertifikat abläuft.
Ich wollte die Person erneut zertifizieren und erhalte den Hinweis, dass die Zertifizierung fehlgeschlagen ist mit Angaben zum primären Namen, der einem ganz andren User gehört.

Wie lässt sich das bereinigen?

[Lossa]

Hi,

prüfe einmal bitte ob der öffentliche Schlüssel der Person im Personendokument mit der in der ID Datei übereinstimmt.
Wenn nein, dann bitte den Schlüssel aus der ID Datei in das Personendokument kopieren und die Zertifizierung ausühren.

Wenn ja, dann bitte hier die Schritte angeben, bis es den Fehler gibt.