Anhang lässt sich aus Mail nicht öffnen

[Hugin]

Hallo,

ich hänge PDF Dokumente in ein Mail das ich automatisch erstellen lasse.
Der Anhang lässt sich jedoch häufig nicht öffnen. Davon sind allerdings nicht alle User betroffen. Es wird zwar Notes verwendet, aber in verschiedenen Umgebungen werden verschiedene Notesversionen verwendet.
Der Fehler tritt bei Clients zwischen Version 5 und 7 auf.
Wir verwenden die Version 6.5.3.
Die Datei lässt sich speichern und kann dann vom Desktop aus normal geöffnet werden. Nur komfortabel ist das nicht.
Ein Kuriosum ist, dass die Anhänge häufig nur 1 mal von Anwender geöffnet werden können.
Beim nächsten Versuch kommt dann die Meldung "Eine Anwendung die ...blabla.. wurde nicht gefunden.


Hier mal das entsprechende Stück mit dem ich den Anhang generiere.
Set rtitem = New NotesRichTextItem( doc, "Body" )
Set object = rtitem.EmbedObject (EMBED_ATTACHMENT, "", xdoc.MeldDatei(0))
Call doc.Send (False )

Mir scheint es ein Problem mit der Laufzeit des Agenten zu sein aber ich bräuchte mal einen Tipp.

Grüße

[pete_bla]

Hi,

schau mal im 'Temp-Verzeichnis' des Anwender in einem Ordner namens notes### nach
ob da der Anhang (bzw. ein PDF) herumgeister.

Gruss, Pete(r)

[ata]

Hi,

hat der Agent die erforderlichen Rechte, bzw. ist er ausreichend signiert?

Toni

[Hugin]

Moin,

@ata Ja, Rechte hat er genug, den Anhang können ja auch einige öffnen, aber halt nicht alle.

@pete_bla Das war eine gute Idee. Dort sind die PDF Dateien und ich kann auch im Temp Verzeichnis einige davon nicht öffnen.
Allerdings kann ich diese Dateien aus der Mail auf dem Desktop speichern und dann ohne Probleme öffnen.

So immerhin ein Anhaltspunkt mehr, aber leider kann ich ihn noch nicht deuten.

Hier nochmal ein Hinweis. Wenn ich 20 Mails mit PDF Anhang an 2 Leute schicke,
kann der erste 4 immer öffnen, 8 nur 1x und weitere 8 garnicht (also nur nach zwischenspeichern auf dem Desktop).
Beim 2ten können die Zahlen identisch sein, Es kann aber auch 15, 4, 1 sein.
Die Listen ändern sich ständig.
Mir kommt es so vor als ob bei grösseren Listen (10kb) häufiger Probleme auftauchen als bei kleinen (2kb)
ich habe auch versucht ein waitstate bis zu 1s in den Versand einzubauen. Das hat nicht wirklich was gebracht :/

Ich hoffe hier hat jemand noch eine Idee. Ich bin da echt ratlos


Gruß
Hugin

[ms260370]

Welche Acrobat-Reader ist den auf den Rechnern installiert, ich hatte solche Effekte schon mal mit der Version 6, in V7 hat sich das dann gebessert und seit dem 8 nicht mehr aufgetreten

[Hugin]

Hallo ms260370

wir haben die Version 8 und seit meist auf dem aktuellen Patchstand.

Nachdem mich pete_bla ja auf das Temp verzeichnis aufmerksam gemacht hatte konnte ich feststellen, das ich die Dateien auch dort nicht öffnen konnte.

Nun ist mir aufgefallen das die Dateien die ich öffnen kann ihren normalen Namen haben, aber die mit dem Fehler ein "~" vorne am Namen haben. Beispiel: ~12345.PDF
Ausserdem ist die Dateigrösse 0, was nun immerhin die folgenden Probleme beim erklärt, aber nicht wieso sie nur mit 0 Bytes in das Tempverzeichnis geschrieben werden

Kann vieleicht hiermit jemand was anfangen?

[ata]

... entsprechen die Dateinamen den Konventionen?

Die Tilde zu Beginn des Dateinamens weist darauf hin, daß die Datei temporär geöffnet wurde, zum Beispiel zur Betrachtung...

Toni

[Hugin]

Ja die Namen sind nicht ungewöhnlich.
Wenn sie auch dem alten 8.3Standart nicht mehr entsprechen ist doch sonst nichts ungewöhnliches daran.
Bsp: 1234_5678.PDF

Die Tilde vorne ist auch nur im Notes Temo Ordner bei den Dateien die dort liegen nachdem man versucht hat sie aus der Mail zu öffnen.
Also genau der Fall den du beschrieben hast (zur Betrachtung geöffnet)

Was mich am meisten rätseln lässt ist das sich manche Dateien 1x aus der Mail öffnen lassen und danach nicht mehr.
Was passiert mit einer Mail oder ihrem Anhang bloss beim lesen?
Die gelesen/ungelesen Markierung regelt ja wohl der Client?


Gruß
Hugin

[ata]

... die gelesen/ungelesen Markierung hat nichts mit dem Anhang zu tun, sondern mit dem Notes-Dokument, in welchem der Anhang eingebettet war.

Das sich manche Anhänge nur einmal Öffnen lassen sollen - das macht mich stutzig. Die liegen dann temporär auf dem File-System. Greift eine 2. Person oder ein Priozess darauf zu, dann ist sie gesperrt, was aber eine Fehlermeldung mit einer MessageBox zur Folge hätte - und davon hast du nicht erwähnt - oder hab' ich's über überlesen?

Welches Programm wird denn zum Öffnen der PDF's verwendet?

Toni

[Hugin]

Hallo,

es kommt folgende Messagebox:
"Eine Anwendung mit der dieses Dokument geöffnent wird, wurde nicht gefunden"

Das ist natürlich Quatsch, denn aus anderen Dokumenten kann Notes PDF Dokumente lesen.
Auch kann man dasselbe Dokument abspeichern und dann öffnen.

Manchmal kann man es ja auch 1x öffnen, ziemlich wirr das Ganze.


Gruß
Hugin

[ata]

... die Meldung sagt zunächst aus, daß die Dateiendung unbekannt ist. Hast du die Endung der AttachmentNames überprüft - sind die wirklich ganz einwandfrei?

Toni

[Hugin]

Ich wollte schon schreiben das im Temp Ordner alles ok ist,
und nun fällt mir auf, wenn ich die Datei garnicht öffnen kann, dann ist sie auch im temp Verzeichnis nicht angelegt

Die Dateiendung ist völlig ok, denn vor dem versenden oder nach dem abspeichern ist alles in Ordnung, es ist auch die Dateizuordnung in Windows ok..
Das Phänomen tritt auch nicht auf wenn ich den Anhang manuell im Client einhänge.
Nur bei dem Versand über den zeitgesteuerten Agenten über den Server tritt das auf.
Und auch nicht immer und auch nicht bei allen Empfängern.

Warum die Datei nun aber nicht in das Temp Verzeichnis gelegt wird ...?

Gruß
Hugin

[ata]

... aus Sicht der Entwickler fällt mir da nicht mehr viel ein. Eventuell könntest du beim Dateinamen noch einen Trim verwenden und eine Replace auf Chr(13) Chr(10) gegen nichts um ungültige Zeichen herauszuziehen, die bei der Usereingabe eventuell noch da sein könnten...

Wie erfolgt denn die Eingabe der Dateinamen? Sind unterschiedliche Betriebssysteme, Spracheinstellungen im Einsatz?

Toni

[Hugin]

Hallo,

die Dateinamen werden beim umkopieren per automatisiertem Task auf Windows Server 2003 erzeugt.
Der ursprüngliche Name
1234_5678_YYYYMMDD.PDF
wird zu 1234_5678.PDF

Als Betriebssysteme sind Windows Server 2003 bei der Notesgenerierung und Windows XP Clients im Einsatz.

Gerade noch ein Test:
Ich habe mir eine Mail weiterleiten lassen mit einem Anhang noch bevor die mail gelesen wurde.
Ich kann den Anhang 1x öffnen.
Nachdem die Mail gelesen und der Anhang einmal geöffnet wurde, bekam ich sie nochmal weitergeleitet.
Ergebnis, ich kann sie auch nicht mehr direkt öffnen.

Nun bin ich völlig ratlos

[ata]

 

da geht es mir auch nicht anders...

Toni