Notes / Black Berry Sync

[Haschn]

Hallo zusammen,

wir haben ein ziemlich heftiges Problem. Vielleicht kann uns jemand weiterhelfen.
Wir synchronisieren das private Adressbuch mehrerer Benutzer mit dem Mailfile-Adressbuch. Der Black Berry greift dann dieses Mailfile-Adressbuch ab und Synchronisiert ebenfalls (jeweil in beide Richtungen).

Problem ist nun, dass sich einige Kontakte vervielfältigen, einige werden gelöscht.
Wir haben schon viel gemacht:
- Adressbuch neu angelegt und Kontakte kopiert
- Adressbuch neu angelegt und Adressen via Agent komplett neu anlegen lassen
- MiddleInitial-Feld gelöscht (war eine vermutung)

Trotzdem werden die Adressen verdoppelt (und dann später auch verzehnfacht usw. ) und teilweise auch gelöscht.

Vielleicht hat jemand ein Ähnliches Problem schon mal gehabt und kann mir weiterhelfen.

Danke und mfg

Andy Haas

[eknori]

Könnte es das hier sein?

[Haschn]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich werde das heute Nachmittag gleich ausprobieren (Tritt dummerweise bei unserem Geschäftsführer auf und der ist nur selten im Haus).

[Haschn]

Hat leider nicht geholfen. Problem ist, dass diese Option nur abfängt wenn doppelte im Black Berry angelegt werden. Die Einträge verdoppeln sich aber beim Sync in irgendeiner art und weise und somit werden diese nicht abgefangen und trotzdem doppelt erstellt.

Jmd noch eine Idee?

[eknori]

Hat der Blackberry Server die nötigen Rechte auf der MailDB?
Ansonsten hilft dann nur noch das debuggen des Sync Agents, un zu sehen, ob da was falsch läuft.

[kuabuab]

Hallo auch

Kommt mir bekannt vor das Problem...

Wie schaut denn das Adressbuch im iNotes aus. Also Sind die Adressen schon im Mailfile-Adressbuch doppelt?
Ab wann wo genau sind die Einträge doppelt?


Schau mal das hier:
http://www.blackberry-forum.de/cgi-bin/YaBB.pl?num=1064214837/7

und
1. Auf dem Blackberry im Adressbuch muss man die Drahtlose Synchronisation deaktivieren

2. Unter Optionen -> Erweiterte Optionen -> Servicebuch muss man den Desktop [Sync] löschen.

3. Im Adressbuch jeweils hintereinander das Desktop Symbol nur markieren und auf der Tastatur den Befehl rset eingeben und immer mit ok und ja bestätigen. Das gleiche muss man mit dem zweiten Desktop Eintrag machen.

4. Nach Punkt 3 läuft automatisch eine Enterprise Aktivierung an. Diese durchlaufen lassen.

5. Unter Optionen -> Erweiterte Optionen -> Servicebuch muss man auf die Menütaste gehen und auf wiederherstellen bestätigen. Damit wird das das Servicebuch wieder aktiv.

6. Jetzt ist nur noch 1 Desktopeintrag da, prüfen ob drahtlose     Synchronisation aktiv ist.








Wir machen immer ein Replick auf dem Server des Useres PAB.
Ein Button in ein Mail erledigt das jeweils.

Gruss
Dani

[Haschn]

Vielen Dank für eure Antworten. Ich glaube wir haben das Problem jetzt.
Es lag tatsächlich an den Rechten. Der Black Berry Server hatte zwar Managerrechte aber keine Löschrechte.

Daran hätte ich nie gedacht, denn es war ja kein Problem mit dem Löschen, sondern irgendwelche Einträge verdoppeln sich. Wir haben jetzt mehrere Tests über 3 - 4 Std. gemacht. Ich hoffe das wars jetzt...

Vielen Dank an euch alle!!

[eknori]

Der Black Berry Server hatte zwar Managerrechte aber keine Löschrechte.

Komisch, dann dürfte es doch auch Probleme beim Löschen von Mails auf dem Device geben; die werden dann ja auch nicht in die MailDb durchgereicht ...
Solltest du noch mal prüfen, ob das wirklich der einzige "Haken" war.

[Haschn]

Stimmt, er konnte nie Mails löschen. Das hat er dann wohl so "hingenommen"....