Notes kann nicht gestartet werden FM "unable to create location"

[Princeps]

Hallo

Da ich weder über Google noch in der IBM KDB dieses genaue Problem gefunden habe, dachte ich, ich wende mich an euch.

Wir verwenden hier Lotus Notes 6.5.4 mit einer lokalen Installation welche auf eine Zentrale DB zugreift. Sporadisch tritt bei Usern ein merkwürdiger Fehler auf; Wenn Sie Notes starten wollen, erscheint die Fehlermeldung "Unable to create location. Invalid or non existing document." welche man mit OK bestätigen kann, dann schliesst sich das Programm.

Die Fehlermeldung gibt sich laut google meist im Zusammenhang mit Mails, nicht aber mit dem Aufstarten des Programmes.

Hat jemand einen nützlichen Tipp parat?

Vielen Dank

[m3]

Datenverzeichnis auf einem Netzlaufwerk?

[Princeps]

Nein, das ist alles lokal

[m3]

Sicher? Kein, E,F,G,H,... Laufwerk im Spiel?

[Princeps]

Die lokale Installation greift auf %userprofile%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Lotus\Notes\Data zu, darin liegen auch alle config files.

Könnte das mit dem Netzlaufwerk ein Problem sein obwohl der User darauf zugreifen kann?
Da mein Vorgänger hier eine ziemliche Bastellösung hingestellt hat, kommt es immer mal wieder vor dass die Notes.ini den data path auf das für die Citrix-Lotus Notes Installation vorgesehene Verzeichnis stellt, leider habe ich das auf dem Rechner nicht prüfen können, wir waren etwas vorschnell mit neu konfigurieren...

[m3]

Wenn Du "lokal" schreibst, sprechen wir dann wirklich von einer grauen/schwarten Box, die auf/neben/unter einem Schreibtisch steht, oder von irgendeiner Citrix-Lösung?

%userprofile% kann natürlich auf einem Netzlaufwerk liegen.

[Princeps]

Wenn ich von "lokal" spreche, dann meine ich in diesem Falle Dell Computer und das %userprofile% liegt auf dessen Festplatte (also physikalisch auf der Festplatte des Computers ).

Die Citrix Lösung wird nur für externe Mitarbeiter verwendet, auf dem Citrix Server liegt eine andere Konfiguration vor, deren Datenverzeichnis auf ein Netzlaufwerk zeigt. Citrix Clients verwenden wir intern nicht.

[m3]

Ok, fein.

Kann es sein, dass eine oder mehrere .nsf Files in dem Verzeichnis schreibgeschützt sind?

[Princeps]

Nein, keine einzige

[alexhe]

auf das names.nsf schonmal nfixup usw. laufen lassen?

bzw. mal eine frische reinkopiert?

[Princeps]

Nur die nsf reinkopieren habe ich noch nicht versucht, ich ersetzte jeweils das ganze Verzeichnis (so hat mans mir gezeigt, arbeite noch nicht lange damit aber finds etwas zu... radikal).

Nsfixup kannte ich noch nicht, werd aber die zwei Lösungen definitiv ausprobieren wenn das Problem wieder vorkommt.

[alexhe]

kannst du denn das Problem reproduzieren oder war das nur etwas temporäres? weil dann ist, aus meiner sicht, auf jedenfall auf OS-Ebene zu suchen.

[Princeps]

Leider konnte ich es nicht reproduzieren, der Fehler ist nicht temporär sondern tritt eher sporadisch auf.
Die User meinen jeweils es ginge nicht mehr nachdem Sie auf Geschäftsreise (Internetbetrieb) waren, weshalb ich Bedienungsfehler hier nicht ausschliesse...

[koehlerbv]

Heisst das, dass die User dann auch immer die AU wechseln (was ja naheliegend wäre)?

[Princeps]

Ja genau.
Lögischerweise wurde da auch eine Verbindung eingerichtet um direkt über das Internet auf den Server zuzugreifen.

[alexhe]

Äh diese Information wäre ganz am Anfang schon hilfreich gewesen....

Arbeitsumgebung also schonmal neu erstellt?

[Micha B]

Ist das Adressbuch vielleicht lokal verschlüsselt?

[mde]

Hi

wechselt der User dabei die ID ?

Das hier trifft zwar nicht ganz deinen Eintrag aber villeicht Hilft es:
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?rs=0&uid=swg21086385

Gruß Michael

[Princeps]

Das mit der Arbeitsumgebung neu erstellen habe ich noch nicht probiert, werde ich das nächste mal machen!

Verschlüsselt ist nichts und die ID wird auch nicht gewechselt... danke für den link mde, das schau ich mir gleich mal an

[Princeps]

Heute kam wieder ein Fall rein und ich konnte den Fehler auf die names.nsf einkreisen.
Leider konnte ich diese auf meinem Computer nicht öffnen, da hier die Fehlermeldung erscheint und sich das Programm wieder schliesst. Ein nfixup hat nicht geholfen, ich habe das Problem aber durch eine ältere nsf lösen können.

Vielen Dank für eure Hilfe!