hallo,
ich sehe das auch so, scheint alles richtig zu sein.
was mir mal aufgefallen ist: wenn man zwei oder mehrere agents hat, die gleich heissen, dann geht einer davon nicht. oder beide? weiss ich nimmer.
ich mache immer agents 4 wochen lang fuer ausgeschiedene mitarbeiter. hab die mal "retired user" genannt, und im anderen user genauso. ging nix mehr. seitdem nenne ich die agents "retired user xyz" und jetzt gehen die alle.
koennte das der grund sein?
gruss,
daniela