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Feldnamen aus eingehender Mail übernehmen

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H0M3R:
Hallo und guten Morgen zusammen,

habe da ein kleines Problem bei dem ich einfach nicht mehr weiter komme.

In unseren eingehenden Mails haben wir bestimmte Feldnamen die ich gerne weiter verwenden würde wie z. B.

Feldname: EDSDOCUN
Datentyp: Textliste
Datenlänge: 36 Byte
Seq.-Num.: 1
Doppeleintrags-ID: 0
Feld-Flags: SUMMARY

Bei einer eingehenden Mail "soeben eingetroffen" ist dieses Feld zu sehen. Wird die Mail dann in ein Ticket umgewandelt ist es weg.

Eingesetzte Version ist 1.6

Gibt es eine Möglichkeit dieses Feld zu übertragen?

Vorab vielen Dank ..

Gruß

H0M3R

eknori (retired):
Der Dispatcher übernimmt per Programmierung nicht alle Felder aus einer eingehenden Mail. Das müsste im Coding ergänzt werden. Das kann man leicht in der lib.appl.functions ( ScriptLibrary) in der Funktion CreateNewTicket ab Zeile 130 anpassen.

Du siehst da Blöcke, die mit If me_doc.HasItem(" .. anfangen.

Sollte leicht zu erkennen sein, was man da machen muss.

H0M3R:
Super.. 1000Dank für die schnelle Hilfe!!
Werde mich direkt mal damit auseinandersetzen..  ;D

H0M3R:
Muss mich doch nochmal melden. Habe soweit alles untergebracht und eingebunden. Dank Deiner Hilfe ging es schnell.

Leider ist es auf unseren Servern nicht möglich in DB's direkt als Entwickler zu editieren sondern nur per Testumgebung und dann Mail -> Support.

Gibt es auch eine Möglichkeit über die LS-Code Variante bzw. Workaround?

Würde mich über eine Antwort sehr freuen.

Vielen Dank vorab und Gruß aus Essen

Björn

Thomas Schulte:
Da müsste man ein Konfigurationsdokument DispatchItemConversion auf bauen und das die Funktionen dafür dann in den Dispatcher integrieren. Technisch ziemlich einfach zu machen.

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