@Tommy:
vielleicht ist Euer Problem ein anderes, Deine Beschreibung erinnerte mich aber an folgendes unter 6.5.x, Fehlersuche hat sehr lange gedauert...:
Bei einigen Benutzern wurden für eingetragene Besprechungen (nicht Termine!) die Zeit nicht als belegt verbucht. Ursache war die Art der Speicherung der Besprechungen. Erstellt man eine neue Besprechung (unter 6.5.5) und speichert diese über die Schaltfläche "Speichern und Einladung senden", so ist alles OK und die Besprechung hat in der Übersicht anschließend das Handshake-Symbol, die Zeit wird als belegt verbucht. Speichert man eine neue Besprechung aber über Strg-S oder einfach über Esc + Nachfrage zum Speichern = "Ja", so ist diese Besprechung kein ordentliches Dokument vom Typ Besprechung, sondern nur eine Art Notiz und bekommt ein anderes Symbol, auch abweichend (aber ähnlich) dem einer vorgemerktem Besprechung und die Zeit wird nicht als belegte Zeit verbucht.
Bei Terminen tritt dieses Verhalten bei unterschiedlicher Speicherung nicht auf.
Dabei nutzten bei uns die MA oft Dokumente vom Typ "Besprechung", obwohl ein Termindokument ausgereicht hätte, speicherten falsch und Ihre Zeiten wurden nicht verbucht.
Vielleicht hilft es ja...
Jens