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Das nenn ich mal Kundenfreundlichkeit ;-)

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pd:
Anruf bei der Geschäftskundenhotline von e-plus.

Dame: e-plus Geschäftskundenhotline, Mathilde Mustermann, Guten Tag
ich: Hallo Frau Mustermann, ebenfalls Mustermann, Sparkasse Musterhausen.
       Ich habe hier einen alten Vertrag gefunden, den würd ich gerne kündigen.
Dame: Ja und jetzt?

ab hier hätte ich ja völlig freie Hand gehabt, bin dann aber doch höflich geblieben.
Mögliche Optionen wären gewesen:
- Jetzt gehts mir mental schlecht, weil mich Kündigungen immer so runter ziehen.
- Jetzt bewegen Sie Ihren Arsch und kündigen diesen Vertrag
- Jetzt wollt ich Sie fragen ob sie zwei Cheeseburger, mittlere Pommes und Sprite ohne Eis durchbringen können.


Ich erhielt dann letztlich großzügigerweise noch eine Faxnummer zu der ich die Kündigung senden darf...

Gruß, Patrick

Klafu:
Sie dachte eben, dass du noch eine Frage diesbezüglich hast.
Immerhin weis doch jedes Kind, dass man Handyverträge nur schriftlich kündigen kann ;)

pd:
Kinder dürfen doch keine Handyverträge haben ;-)

Aber klar hatte ich dazu noch Fragen, sonst hätt ich ja nicht angerufen. Ich bin mir nur ziemlich sicher, dass man gegenüber Kunden am Telefon nicht "Ja und jetzt" sagt...

Aber gebs zu, du arbeitest bei e-plus ;-)

Grins, Patrick

DAU-in:

--- Zitat von: pd am 18.09.08 - 11:58:00 ---Ich bin mir nur ziemlich sicher, dass man gegenüber Kunden am Telefon nicht "Ja und jetzt" sagt...


--- Ende Zitat ---

Das Gegenteil wurde doch erfolgreich bewiesen.

pd:
Hast recht ;-)

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