Mail bei zuweisen eines Tickets

[yetiman]

Guten Morgen,

habe folgendes Problem mit der !!Help!! Datenbank:
Beim zuweisen eines Tickets an einen anderen Supporter wird kein DocLink an das Mail angehängt.

Folgende Einstellungen sind hinterlegt:
MailIfForwarded=YES
MailIfForwardedLink=YES
MailShowToUserBeforeSending=YES

Beim zuweisen des Tickets kommt durch den Parameter "MailShowToUserBeforeSending" ein Popup, der auch den Dokumenten-Link innerhalb eines der Felder anzeigt.
Allerdings ist dieser Link beim User, der die Mail erhält leider nicht mehr da.

P.S.: Bei dem Supporter handelt es sich um einen Notes-User.

Danke im Voraus.

[yetiman]

Keiner eine Idee, an was das hängen könnte?

[Thomas Schulte]

Welche Version? Dann könnte man das vielleicht mal debuggen.

[yetiman]

Hi Thomas!

benutze die 2.0 beta2 (also vom Prinzip die 1.6).

Grüsse
Ingo W.

[Thomas Schulte]

Also bei mir funktioniert das sowohl mit der  Beta2 als auch mit der Beta3

[Hagen-Roderich]

Schon mal probiert:
http://atnotes.de/index.php?topic=39195.0

[yetiman]

Hi,

danke, das war das Problem :-)

P.S.: Gibt es denn schon eine Beta3?

Grüsse

[Thomas Schulte]

Noch nicht offiziell aber zur Softsphere wird es eine geben. Und da wird es noch ein paar interessante Features bei der Navigation und zwei zusätzliche Arbeitselemente (Störung und Rückfrage) geben.

[yetiman]

Cool, bin schon gespannt!

Navigation klingt gut!!
Momentan tun wir uns hier noch sehr hart mit den Views. Aber das kann natürlich auch daran hängen, dass wir etwas andere Anforderungen haben.
Muss ich doch noch ein paar Views machen :-))

Danke!

[Thomas Schulte]

Für selber Views machen und die einfach einbinden ist das Teil ja ausgelegt ....

[Thomas Schulte]

Und wenn ihr damit nichtzurechtkommt oder weitere Ansichten braucht. Vieles zum auswerten gibt es schon. Es ist im Standard halt nicht mit enthalten.

[yetiman]

Du meinst die Ansichten sind in der DB enthlten und einfach nicht eingebunden, oder?
Oder hast du noch diverse andere Ansichten?

[eknori]

Oder hast du noch diverse andere Ansichten?

Das meinte Thomas.

[yetiman]

Habt ihr durch Zufall einen View, indem ich alle Tickets, Aufgaben,Notizen,Mails sehe.

Alle Antwortdokumente sollten hierarchisch dargestellt werden.

Irgendwie habe ich Probleme mir die Docs hierarchisch dastellen zu lassen.

[eknori]

Was ist denn mit den "All By .. " - Views?

[Thomas Schulte]

Genau. die allby Ansichten sollen das eigentlich können.

Und nein wir liefern nicht alle Ansichten die wir jemals gebaut haben mit aus, aber es gibt eine ganze Menge mehr.

Außerdem kannst du jede Ansicht die du selber baust ganz einfach in die Navigation integrieren, ohne irgendetwas (außer der Ansicht) programmieren zu müssen.

Je Navigation Pane 6 Abschnitte a 10 Einträge und das Ganze * 6 + die MyDocuments, bei denen man aber mit der Gestaltung der Ansichten aufpassen muss.