Mailvorlagen und Signatur

[raubercher]

Hallo,

erstmal großes Kompliment an die Entwickler für dieser tolle Helpdesk-Lösung !

Wir haben hier das Problem das wir an jedem Standort eigene Supporter haben, aber nur eine Helpdesk-Datenbank. Damit die User in den Mails die richtige Signatur des entsprechenden Supporters bekommen, nun meine Frage, kann man an die E-Mails die von Help versendet werden automatisch die Signatur des entsprechend Supporters anhängen ??
Hab schon mit den Einstellungen in den Mail-Vorlagen herumgespielt, aber keine Lösung gefunden. Gibt es dafür überhaupt eine ??

Vielen Dank für Infos !

Gruß
Joachim

[Thomas Schulte]

Äh nein. Gibt es nicht. Ist aber ganz einfach einzubauen. (einfach im Sinne von Technisch. nicht in Sinne von Zeit)

[raubercher]

oder entsprechend dem Supporter die Daten aus dem Adressbuch auslesen ?

[Thomas Schulte]

Es "könnte sein" das du mit <<supporterCN>> und ein paar <<[@dblookup..........]>> genau das in der Signatur erzielen kannst was du willst. Sicher bin ich mir da nicht. Vor allem nicht was Auswirkungen auf die Laufzeiten angeht.