Signatur nach Änderung am nächsten Tag wieder auf altem Wert

[Glombi]

Hallo @All,
ich habe einen Supportfall von einem Kunden bekommen, den ich hier einstellen möchte: Der Kunde hat seine Signatur in den Vorgaben geändert. Wenn er ein neues Mail erstellt, wird die neue Signatur auch korrekt eingetragen.
Am nächsten Tga jedoch steht in den Benutzervorgaben wieder die alte Signatur drin.

Der User hat keine lokale Replik und gleicht seine Daten auch nicht mit einen PDA o.ä. ab.
Der User hat wie alle anderen auch nur Editorrecht auf seine Maildatenbank.

Was auffällt: Im Screenshot sieht man den Eintrag "Hinweis: Ihr Administrator hat einige Vorgaben deaktiviert". Das kommt offenbar von einer Richtlinie.
Es gibt nur eine organisationsbezogene Richtlinie, die für alle User gelten. Es gibt keine anderen Richtlinien.

Das Problem tritt nur bei einem Anwender auf.

Kennt jemand das Problem? Was kann ich prüfen?

Danke für alle sachdienlichen Hinweise.

Andreas

[Jens_1]

Moin!

Also eine Richtlinie die das Ändern der Signatur verhindert habe ich eben bei'm Nachschauen nicht gefunden.
Hast Du mal versucht die cache.ndk zu löschen? Ich könnte mir nur vorstellen, daß das da irgendwo gespeichert ist.

Gruß
 Jens

[eknori]

Habe auch gerade mal alles durchgesehen; finden kann ich aber nichts.

Der Hinweis ist übrigens nicht auf den aktuell ausgewählten reiter bezogen. der erscheint immer, sobald eine Policy aktiv ist.

Da könntest du evtl. auch mal nachsehen : View ($Policies)  ( in der names.nsf des users ) Dort mal alles rauslöschen; beim Neustart von Notes werden dann die aktuellen Einstellungen neu gezogen

[blizzard]

nee, die cache würde ich komplett ausschliessen, da das zeug in der maildb gespeichert wird.
gibts irgendwelche agenten, die hier etwas ändern könnten? Buttons, welche vorgaben setzen bzw. ändern?

[Glombi]

Da könntest du evtl. auch mal nachsehen : View ($Policies)  ( in der names.nsf des users ) Dort mal alles rauslöschen; beim Neustart von Notes werden dann die aktuellen Einstellungen neu gezogen

Hi Ulrich,
das hatte der Kunde schon gemacht, aber es hat leider nichts gebracht.

@Blizzard: Mir ist nicht bekannt, dass es Agenten oder dergleichen gibt, die die Signatur manipulieren.

Morgen sind wir vor Ort, dann sehen wir uns das mal genauer an (NotesPeek etc).

Andreas

[blizzard]

nun ja ich hab nen button beispielsweise der mir die vorgaben der benutzer erledigt.

[gab]

Die Meldung "Ihr Administrator hat einige Vorgaben deaktiviert" hängt mit dem Feld $DPLocked (= Multivalue, hier stehen die Felder , welche gesperrt sind) im CalendarProfile zusammen.

Vermutung: Eine MailPolicy funktioniert nicht wie vorgesehen und schreibt irgendeinen Wert in $DPLocked.

HTH

Gabor