Domino 9 und frühere Versionen > ND7: Administration & Userprobleme

Mail Problem: sämtliche Mails verschwunden (auch in "alle Dokumente")

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Rooky:
Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem mit einer Maildatenbank:

Über Nacht sind sämtliche Mails in Eingang, Ausgang, alle Dokumente sowie Kalendereinträge nicht mehr sichtbar. Einzig 10 Dokumente von heute werden in der Inbox angezeigt. Die Datenbankgröße von über 4GB lässt darauf schließen, dass die Mails noch da sein sollten, da auch der verwendete Plattenplatz mit 98% angegeben wird. Bei Erstellen einer neuen Kopie werden nur die 10 Dokumente mitgenommen und die Dateigröße ist entsprechend verringert.


Der User (der Geschäftsführer!) hat noch bis 01:30 Uhr gearbeitet, dann gingen der Datenbank die Einträge "verloren". Der User repliziert regelmäßig die Maildatenbank lokal auf seine Rechner (PC und Notebook). Da der User bereits über 10 Jahre mit Notes arbeitet (auch Administration) möchte ich simple User-Fehler (aus versehen löschen etc.) ausschließen. Über den Zustand der lokalen Replik ist mir im Moment leider nichts bekannt.



****************************

Weitere Informationen:
Domino Server 7.02 (nur ein Server => keine Server-Server-Replikation)
Maildatenbank 5.011
Client des Users: 5.011

Server Tasks:
ServerTasks=Replica,Router,Update,AMgr,Adminp,Sched,CalConn,RnRMgr,HTTP,maps,LDAP
ServerTasksAt1=Catalog,Design
ServerTasksAt2=UpdAll,Object Collect mailobj.nsf
ServerTasksAt3=Object Info -Full
ServerTasksAt5=Statlog

Nächtliche, tägliche Datensicherung (Veritas) (23:00-02:30)
Veritas meldete eine erfolgreiche Sicherung der Datenbank

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Da mir nur eingeschränkte Zugriffsrechte zur Verfügung stehen (Entwickler) konnte eine Aktualisierung der Gestaltung oder ein Wechsel der Schablone (5 oder 7) nicht durchgeführt werden. Auch die Nutzung eines Agenten zur Wiederherstellung der INBOX konnte nicht getestet werden.

Letzte Woche war mit der gleichen Datenbank ein ähnliches Problem, wobei hier die Datenbank nicht zu Öffnen war: Datenbank nicht vollständig initialisiert (keine Ansichten) => Replizieren um die Ansichten zu initialisieren. Gelöst haben wir das durch eine Rücksicherung.


Meine Frage: Wie / Woher kann ich die nicht mehr angezeigten Mails und Kalendereinträge sichtbar machen? Dauerhaft?


Meine ersten Ansätze:
- Update der Maildatenbank und der Clients auf 7 (User wollte noch nicht umstellen)
- Stoppen der Servertasks um 01:00Uhr (notes.ini)
- zeitliches verschieben der Datensicherung um 2 Stunden nach hinten


Gibt es noch andere Möglichkeiten?


Gruß,
Rooky

m3:
1) Wenn du nur Entwickler bist, würde ich den Admin mit den notwendigen Rechten holen.

2) Wann wird wie gesichert?

3) Für mich klingt das so, als würde es da Probleme mit einer Replik der Datenbank ( am Client bzw. ganz pfui einer zweiten Replik am Server) geben.

Ich würde mal in diese Richtung bzw. hinsichtlich Überschneidungen mit dem Backup forschen.

Glombi:
Ich würde zunächst mal prüfen, wieviele Dokumente in der Datenbank tatsächlich sind - und dazu die Datenbankeigenschaften aufrufen.

Andreas

Rooky:
Hallo m3,

zu 1: Den Entwickler habe ich erst heute Nacht nach dem Problem erhalten (sonst kein Zugriff auf diese Datenbank). Die Admin Rechte habe ich erfragt, aber bis jetzt halt noch nicht erhalten.

zu 2: Die Sicherung wird durch Veritas 8 (eigener Server) durchgeführt. Gesichert wird auf Band. Die Sicherung wird auf File-Ebene durchgeführt, wobei auch aktive Dateien gesichert werden können (laut Sicherungs-Log war die DB aktiv und die Sicherung OK). Die Methode wird schon seit 5 Jahren eingesetzt und bislang gab es damit kaum Probleme. Sicherheitshalber habe ich die Sicherung mal um 2 Stunden verschoben, damit der User nicht während der Sicherung auf die Datenbank zugreift.

zu 3: Mein primärer Verdacht ist auch, dass das Problem durch eine nicht vollständige / korrekte Replikation hervorgerufen wird (Client -> Server). Evtl. auch durch die Nutzung von WLAN. Eine zweite Replik der Datenbank auf dem Server (domino) gibt es nicht. Seit letzter Woche (nach dem ersten Problem) jedoch eine frisch angelegte lokale Replik (Client auf Server), die jedoch auch sämtliche Mails & Kalendereinträge "verloren" hat. Die Replikationseinstellungen habe jetzt natürlich geändert, sodass diese Replik nur noch empfängt und nicht sendet.


Danke & Gruß,
Rooky

Rooky:
Hallo Glombi,

in den Datenbankeigenschaften werden nur die 10 Dokumente angegeben, allerdings wird der Plattenplatz mir 4 GB und 98,8% Nutzung angegeben. Daher sollten doch die anderen Dokumente irgendwo noch vorhanden sein. In etwa ein ähnliches Problem wie bei einer "verschwundenen" Inbox bzw. deren Inhalt.

Gruß,
Rooky

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