Nachfassen Aktionsbutton fehlt

[wattsonlosen]

Hi Admins,

haben unsere Schablonen auf die 6er geupdated.
Jedoch fehlt bei mir der "Nachfassen" Aktionsbutton.

In einem anderen Post steht, man müsse als Besitzer der Mail DB eingetragen sein, damit dieser erscheint....
bin ich aber.

Woran könnte es noch liegen ??

Viele Grüsse
Marco

[wattsonlosen]

Hat niemand eine Idee ?

Das Problem scheint bekannt zu sein, jedoch habe ich keine Ahnung warum der Button nicht auftaucht. Bin selber Besitzer der Mail DB aber kann die Funktion "nachfassen" nicht finden.....

[koehlerbv]

Verborgen wird Nachfassen auch, wenn es eine 6.5er Template ist, aber ein Client kleiner als 6.5.

Bernhard

[wattsonlosen]

Hallo Bernhard,

danke.

Also nochmal für einen völligen Noob.... woran erkenne ich die Version meiner Mailschablone ?

Meine Client Version ist definitiv die 6.5.3er.

Meine Mailschablone müsste (siehe Screenshot) eine 6.0.1er sein. Ist in dieser Version diese Ansicht noch nicht enthalten

Grüsse
Marco

[koehlerbv]

Da die Hide-when-Formel der 6.5er Schablone explizit abfragt, ob der Client denn auch ein 6.5er ist, gehe ich mal davon aus, dass mit dieser Funktionalität der 6.0.xer Client nicht klar kommt und daher die 6.0.xer Schablone dass Feature auch nicht enthielt.

Warum installierst Du denn nicht eine aktuellere Schablone??

Bernhard

[Rotti]

Hallo Marco,

habe zufällig diesen Eintrag gefunden. Da wir dieses Problem auch in unserem Haus gehabt haben und von unserem RZ gelöst wurde. Kann ich folgende Antwort geben:

Der Besitzer des Postkorbes ist falsch gesetzt. Es gibt einen Button, den man den betroffenen User zu senden kann, damit wird der Benutzer der Mailschablone korrigiert. Bei dem nächsten Aufruf des Datenbank steht dem User die Schaltfläche/Funktion "Nachfassen" zu Verfügung.

Gerne schicke ich den Button per Mail zu.

Gruß
Christian

[koehlerbv]

Hallo Christian,

willkommen im Forum.

Marco schrieb aber schon im ersten Posting:

In einem anderen Post steht, man müsse als Besitzer der Mail DB eingetragen sein, damit dieser erscheint....
bin ich aber.

Bernhard

[Rotti]

Ja, das stimmt. Trotzdem denke ich, dass durch das Updaten aber irgendwo der Beitzer nicht richtig übertragen worden ist. Wir haben ein Button, der das ganze automatisch anpasst. Falls interesse besteht kann ich den ja per Mail zuschicken. Dieser Button hat uns auch bei anderen Problemen, wie z.B. Anpassungen nach einer Namensänderungen geholfen.

Gruß
Christian