inbox ist kaputt auf replik

[luna]

hallo,

angelegt wurde der user / die maildatenbank auf dem server 01. dann repliziert auf 02.

user in urlaub, kollegin dran gearbeitet, irgendwas rumgemacht, keiner wars, kaputt.

die mail DB auf dem 01er server war irgendwie total verpfuscht. die inbox war kaputt (nix mehr drin), wahrscheinlich haben die die geloescht, keine ahnung. sonst sah sie auch furchtbar aus, lauter fehlermeldungen. konnte leider nix aufschreiben, keine screenshots machen, weil's wieder mal so pressiert hat.

die version auf dem 02er server schien in ordnung zu sein.

loesung:
01er mail DB geloescht, von dem 02er server nochmal eine neue replik gemacht. inbox auf 01er war dann natuerlich leer. kein problem. die mails manuell nochmal reinkopiert, damit der user das kriegt, was er sieht (beide inboxen muessen gleich sein, sonst kein durchblick). soweit so gut.

problem:
wenn nun neue emails eingehen, dann gehen die auf dem 02er server in die inbox + all documents ein, auf dem 01er server aber nur in die "all documents", aber nicht in die inbox. aber nicht alle. manche gehen in die inbox, kann keinen sinn feststellen.

was kann ich tun?

danke und gruss,
daniela

[Hoshee]

Yoo Daniela,

hast Du die mailbox auf dem 01. vor dem Replizieren vom 2er gelöscht?
Besser ist das!

Gruss ...

Hoshee

[luna]

hallo hoshee,

jetzt hab ich soviele infos geschrieben, aber das natuerlich nicht.

ja, ich hab erstmal die mail DB auf dem 01er server komplett geloescht. und dann vom 02er auf den 01er eine neue replik gemacht.

gruss,
daniela

[Hoshee]

Yoo,

schau doch mal im Designer ob da irgendwelche Regeln sind.
Wenn Deine User rumgespielt haben vielleicht auch damit! Ich hatte es auch schon mal, das erstellte Regeln im entsprechenden Ordner nicht mehr da waren.

Ist denn eine Regelmäßigkeit auf dem 1.er feststellbar, welche Mails in welchen Ordner landen?

Gruss ...

Hoshee

[Polarbaer]

Hi,
das Problem tritt bei uns sporatisch auch auf. Ich lege dann in der einen Replik einen neuen Ordner an, ziehe alle Mails aus dem Eingang dahin und loesche dann im Designer den Folder Inbox. Dann ersetzte ich die Schablone, ziehe die Mails zurueck in den Eingang und es passt wieder.
Ciao michael

[luna]

hallo hoshee,

also, in beiden repliken der datenbank gibt es nicht eine einzige regel. und es sieht so aus: auf secln02 sind in der inbox nur mails vom 14.10. und 15.10. und auf selcn01 sind in der inbox nur mails vom 10.10., 11.10., 16.10., 17.10.
es sieht also so aus, als wuerde er sich je nach tagesform entscheiden, "wo hau ich es denn heute mal in die inbox rein".

hallo michael,
ich hatte das problem bis jetzt noch bei keinem user in der form. noch nie. kaputte,korrupte datenbanken, ja. kaputte dokumente, ja. aber sowas...
ich werde das jetzt mal machen. ich muss nur eben aufpassen, weil ja die mails in den inboxen so komisch verteilt sind. sonst koennte ich das ja einfach fuer jede der beiden repliken machen. aber nachdem die eine was anderes hat als die andere, wird das etwas muehsam. aber ich mach mich jetzt mal dran.

danke fuer eure hilfe,
melde mich nochmal,
gruss,
daniela

[Hoshee]

Yoo Daniela,

wie schauts denn mal mit compact und fixup auf das Mailfile?

Gruss ...

Hoshee

[MOD]

Hi daniela,

sind die beiden Server in keinem Cluster?

  MOD

[luna]

hallo @all,

vielen lieben dank fuer eure nette hilfe, ich hab das problem jetzt geloest. ich hab michael's (polarbaer's) variante genommen.

hab die mails alle wegkopiert, in 2 folder, hab die inboxen geloescht, design refresh, die mails zurueckkopiert, 3 testmails geschrieben, und jetzt gehts wieder. mei, bin ich froh !!! und euch sooo dankbar !  

da waren in der einen schablone komischerweise zwei folder drin, und zwar je zwei von $Inbox, $Trash und $Alarm. komisch alles.

aber egal, jetzt geht wieder alles, user ist gluecklich, und den uebeltaeter werd ich wohl nie finden.

vielen dank und liebe gruesse,
daniela

[Wolfgang]

Hallo Daniela,

die version auf dem 02er server schien in ordnung zu sein.

loesung:
01er mail DB geloescht, von dem 02er server nochmal eine neue replik gemacht. inbox auf 01er war dann natuerlich leer. kein problem. die mails manuell nochmal reinkopiert, damit der user das kriegt, was er sieht (beide inboxen muessen gleich sein, sonst kein durchblick). soweit so gut.

das verstehe ich nicht:
Wenn die Mail-DB auf dem Server 02 in Ordnung ist und Du erstellst eine Replik davon auf Server 01, warum ist dann die Inbox leer und Du mußt nochmal manuell Dokumente kopieren?
Wenn ich Dich nicht falsch verstanden habe, stimmt da doch etwas nicht ...

Solche Effekte kenne ich, wenn die Replizierung der Ursprungs-DB deaktiviert ist. Dann wird dennoch eine neue Replik erstellt, aber der Inhalt der Inbox verschwindet und wird nur noch unter "alle Dokumente" angezeigt. Ebenso verschwinden sämtlich selbst erstellten Ordner. Waren die dann auch weg oder gehörte der Anwender zu den wenigen, der keine eigenen Ordner hatte?

Gruß
Wolfgang

[luna]

hallo wolfgang,

tja, das ist ja eben das problem, dass ich nicht weiss, warum es nicht mehr ging und was da los war und warum es nach der replikation nicht ging. was aber sehr komisch war, dass folder wie "$Inbox" und "$Trash" und "$Alarm" zweimal da waren. das war aber nur auf der neu erstellten replik so.

ich muss sagen, ich bin froh, dass das wieder geht, weil auch sehr anstrengender user, der von nix was versteht. ich bin jetzt einfach nur froh, dass ich mit eurer hilfe das problem loesen konnte, und lege die ursache unter "sehr mysterioes" ab.

es sind ja keine mails verlorengegangen und es passiert ja nicht jeden tag fuenfmal bei 20 usern. so gesehen finde ich es jetzt auch nicht so schlimm.

gruss,
daniela