OoO Problem : Agent gelaufen, keine Nachrichten versendet

[Driri]

Hallo,

ein User meldet mir folgendes Problem : Er hat seinen OoO für den Zeitraum 26.06. - 28.06.2007 aktiviert. Bei seiner Rückkehr ins Büro hatte er dann die "Willkommen Zurück"-Mail vom OoO erhalten. Allerdings wurden laut dieser Mail keine Absender über seine Abwesenheit benachrichtigt.

Client 6.5.4, Server 6.5.5 FP2, Mailtemplate noch 5.0.11


Folgende Dinge habe ich bereits geprüft :

- User ist Manager auf seinem Mailfile
- korrekter Server und Username im Agenten eingetragen
- Agent ist laut Protokoll auch gelaufen
- keine Fehlermeldungen in Log.nsf
- Hintergrund-Agenten sind in den DB-Eigenschaften aktiviert
- Die User haben lt. Serverdokument folgende Rechte :
   - Beschränkte LotusScript/Java-Agenten ausführen
   - Einfache und Formel-Agenten ausführen
- Der Servername ist im Serverdokument korrekt eingetragen (Servername und Mailserver unter "Allgemein")
- Agent ist korrekt getriggert (Täglich, 1:00 Uhr)


Folgende Einstellungen habe ich mit NotesPeek geprüft :

- Agent wurde am 25.06.2007 aktiviert (zumindest ist dort lt. Revisions die letzte Änderung durch den User gewesen und der Agent ist auch noch aktiv)
- AgentLastRun gibt aus : 28.06.2007 09:06 Uhr
- BookBusyTime="1" (was aber meiner Meinung nach egal sein sollte)
- FirstDayOut = 26.06.2007
- FirstDayBack = 28.06.2007
- ExcludeInternetEmail = "" (also auch OoO-Meldung an externe Absender)
- keine sonstigen Ausnahmen gesetzt (Ignore...)
- Notified und AlreadyNotified sind leer


Der Server war zur Laufzeit auf jeden Fall oben. Ich habe keine Fehlermeldungen des Agents im Log.
Wenn ich mit "tell amgr sched" auf der Konsole nachschaue, sind zumindest für morgen früh 1:00 Uhr auch wieder diverse OoO gescheduled. Der OoO des Users übrigens auch, da er noch nicht deaktiviert ist.
Der User hat definitv mehrere Mails im Abwesenheitszeitraum erhalten (lt. Mailverfolgung). Es sind keine Regeln aktiv.

Hat noch jemand eine Idee, was ich prüfen kann ? 

[mcilly]

Du sagst, der Agent ist noch immer aktiv? Dann schau mal in die Ansicht "Agenten" rein, ob er auch wirklich aktiv ist. Und dort kannst du ihn auch einmal testen, vielleicht wirft er dann eine Fehlermeldung aus.

[Norton]

Hallo Diri,

wir haben ein ähnliches Verhalten auch schon öfters bei uns festgestellt.

Bei uns ist es in ALLEN Fällen so gewesen, dass der OoO Agent funktioniert hat, jedoch nicht "das merken" (früher unter 5 hieß das Feld glaube ich "already notified") der eingegangenen Mails, so dass einfach nur die Infomail leer war und die Empfänger "vergessen" wurden.

Vielleicht hat der User also die Möglichkeit bei einem der vermeintlichen Empfänger nachzufragen, ob dort eine Meldung zurückgekommen ist.

Gruß
Thomas

[Driri]

Ja, der Agent ist aktiv (Häkchen ist im Design auch gesetzt).

Das mit dem Testen hab ich gerade mal ausprobiert, da bekomme ich folgende Meldung :

Warnung: Tester-ID (CN=Ich) und Unterzeichner-ID (CN=User) des Agenten sind unterschiedlich.

'CN=User' hat eingeschränkte Rechte zur Ausführung der LotusScript/Java-Agenten auf 'CN=Server'.

Die Option 'Beschränkte Operationen zulassen' ist für diesen Agenten ausgewählt, wird aber ignoriert, da der Unterzeichner nicht über unbeschränkte Rechte verfügt.

Agent ist zur Ausführung auf 'CN=Server' geplant.

Agent 'OutOfOffice|OutOfOffice' wurde am 28.06.2007 13:32:32 gestartet
Bearbeitet neue oder geänderte Dokumente: insgesamt 1028
1028 Dokumente gefunden, die die Suchkriterien erfüllen
Testen:  LotusScript Code ausgeführt
Agent 'OutOfOffice|OutOfOffice' wurde am 28.06.2007 13:32:32 beendet

Der Server ist auch der korrekte Server. Die erste Warnung dürfte klar sein. Sieht für mich erstmal normal aus.

[Driri]

@Norton :

Danke für die Info. Lasse ich den User mal prüfen.

[Norton]

Hallo Diri,

hat es sich beim betroffenen User genauso verhalten, wie es bei uns der Fall war, oder gab es ein anderes Problem?

Gruß
Thomas

[Driri]

Wie das so ist, ich hab noch keine Rückmeldung vom User. Muß ich nochmal nachhaken, sorry.