Anhänge aus der Helpdeskanfrage werden nicht mitgeliefert

[stf]

Hi miteinander,

Bei mir läuft die HELP in der Version 1.5.3 auf Domino 7.02 soweit problemlos.

Allerdings, wenn die User über die "Helpdeskanfrage" eine Mail absetzen und der Dispatcher diese dann ins System einpflegt werden die Anhänge, die der User mitgesendet hat, entfernt.

Hat jemand bereits so ein Phänomen beobachtet?

Gruß
Stefan

[Thomas Schulte]

Es könnte sein das mir da was durchgerutscht ist. Ich schau mir das heute Abend einmal an.

[Thomas Schulte]

Da ist mir nix durchgerutscht.
Ich kann das Verhalten jetzt bei mir auf dem Server nachvollziehen.

Scheinbar werden wenn man das So benutzt alle RTFelder nicht mit versendet.
Entweder ist das ein Fehler im MailSend oder was ganz irrwitziges.

[stf]

Hi Thomas,

zunächst einmal: Respekt! Bei Dir geht anscheinend nichts unter. Auch wenn es manchmal ein wenig dauert

Frage:
Was verstehst Du unter "So verwendet"??

Verwendet Ihr es normalerweise anders?

Gruß Stefan

[eknori]

Probiere mal folgende Formel im Senden Button

@SetField( "MailOptions";0);
@SetField( "Form";"NEWBUGREPORT");
@Command([FileSave]);

@If(Problem="";
@Return(@Prompt([Ok];"FEHLER" ; "Das Feld 'Thema' darf nicht leer sein!"));
"");
@If(@Trim(@Abstract( [TextOnly]; 40; ""; "Body" ))="";
@Return(@Prompt([Ok];"FEHLER" ; "Das Feld 'Problembeschreibung' darf nicht leer sein!"));
"");

@MailSend ;
@If(@PostedCommand([FileSave]);  @PostedCommand([FileCloseWindow]) ; @Return("") )

[Thomas Schulte]

Wenn du das von Ulrich so verwendest, musst du aber auch die Select Formel in der Lib.Appl.dispatch umbauen.
 In der Sub ProcessMailTicketsAndResponses ist sonst hier:
selection = |@Contains(Form; "Memo":"Reply":"newBugReport")| nämlich Feierabend, weil er die eingereichten Forms nicht erkennt.