Doklink in Mail an zugewiesenen Suporter

[MarioH]

Hallo,

welcher Parameter ist dafür zuständig, dass in der Mail an den Supporter, dem ein Ticket zugewiesen wird, der Doklink mit drin ist?

Gruß
Mario

[Martin Stoll]

In der Konfiguration findet du bei den Schlüsselwörtern

"MailIfForwardedLink" das mußt du auf YES setzen.

Hier gibt es auch eine ganze Latte weiterer "MailIf ... Link" für andere events bei denen eine Mail erzeugt wird die du ebenfalls auf YES setzen kannst damit ein DocLink eingebaut wird.