Also die Help-DB ist eigentlich echt Klasse, aber bevor ihr die unten stehende Frage lest:
Gibts eigentlich irgendwo ein Manual? Bei openntf hab ich keines gefunden...
Jetzt zur Frage:
In früheren Versionen hat das mit der Eskalation eigentlich ganz gut funktioniert, aber wieso setzt der Agent in V 1.5.3 das Feld "Escaleted" im Dokument nicht auf "1"?
Bei mir eskalieren gerade alle Dokumnete alle 5 Minuten!
Und was ist eigentlich aus der Ansicht "Eskalierte Tickets" geworden?
