Notes-Client schließt sich beim Surfen

[mknott]

Hallo,

wir haben bei einigen Anwendern das Problem, dass sich der Notes-Client einfach schließt, wenn sie surfen (z.B. Amazon.de) und dann in eine andere Anwendung (z.B. Word) wechseln. Natürlich bleiben auch schon mal Prozesse hängen, so dass der Anwender Notes erst wieder starten kann, wenn die Prozesse terminiert wurden.

Es wird in der Regel ein NSD-Log geschrieben mit dem Fatal Thread "nlnotes" und dem Fehler "Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)" (s.u.)

Wir setzen Domino 6.5.4 FP2 und Notes 6.5.5 ein. Notes ist so konfiguriert, dass  in der Notesöberfläche mit dem IE gesurft wird.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann?

Viele Grüße
Manfred

NSD-Log:

############################################################
### FATAL THREAD 1/24 [ nlnotes: 1344: 2052]
### FP=0x0013f604, PC=0x110077e0, SP=0x0013f5dc, stksize=40
### EAX=0x7ffde000, EBX=0x00000000, ECX=0x00000000, EDX=0x00000002
### ESI=0x110077e0, EDI=0x0013f640, CS=0x0000001b, SS=0x00000023
### DS=0x00000023, ES=0x00000023, FS=0x0000003b, GS=0x00000000 Flags=0x00250202
Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)
############################################################
 [ 1] 0x110077e0  (110077e0,120316,3e0,2502f8)
@[ 2] 0x77d18816 USER32.GetDC+335 (0,110077e0,120316,3e0)
@[ 3] 0x77d1b4c0 USER32.DefWindowProcW+388 (8c7708,3e0,2502f8,c02dc030)
@[ 4] 0x77d1b50c USER32.DefWindowProcW+464 (13f6f8,18,8c7708,3e0)
@[ 5] 0x7c91eae3 ntdll.KiUserCallbackDispatcher+19 (13f7c0,0,0,0)
@[ 6] 0x77d19402 USER32.PeekMessageW+359 (13f7c0,0,0,0)
@[ 7] 0x61221a77 nnotesws._NEMMainLoop@4+151 (401000)
@[ 8] 0x0040156d NLNOTES._WinMain@16+1389 (400000,0,15237c,a)
@[ 9] 0x00401dfa NLNOTES._WinMainCRTStartup+308 (12f0cc,7c91ee18,7ffdf000,8054a938)
@[10] 0x7c816fd7 kernel32.RegisterWaitForInputIdle+73 (401cc6,0,78746341,20)


############################################################
### PASS 2 : FATAL THREAD with STACK FRAMES 1/24 [ nlnotes: 1344: 2052]
### FP=0013f604, PC=110077e0, SP=0013f5dc, stksize=40
Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)
############################################################
# ---------- Top of the Stack ----------
       # 0013f5dc  77d18734 00120316 000003e0 002502f8  |4..w..........%.|
       # 0013f5ec  c02dc030 110077e0 dcbaabcd 00000000  |0.-..w..........|
       # 0013f5fc  0013f640 110077e0 0013f66c 77d18816  |@....w..l......w|

 [ 1] 0x110077e0  (110077e0,120316,3e0,2502f8)
Short Callstack detected, dumping extra stack data
       # 0013fff0  00000000 00000000 00401cc6 00000000  |..........@.....|
       # 00140000  78746341 00000020 00000001 00002498  |Actx ........$..|
       # 00140010  000000c4 00000000 00000020 00000000  |........ .......|
       # 00140020  00000014 00000001 00000006 00000034  |............4...|
       # 00140030  00000114 00000001 00000000 00000000  |................|
       # 00140040  00000000 00000000 00000000 00000002  |................|
       # 00140050  00000000 00000000 00000000 00000214  |................|
       # 00140060  0000019c 00000000 2d59495b 000003b0  |........[IY-....|
       # 00140070  00000032 000003e4 000002d2 00000000  |2...............|
       # 00140080  830202e4 000006b8 00000046 00000700  |........F.......|
       # 00140090  000002ea 00000000 d18cd5d2 000009ec  |................|
       # 001400a0  00000046 00000a34 000002ea 00000000  |F...4...........|
       # 001400b0  d86aad2e 00000d20 00000046 00000d68  |..j. ...F...h...|
       # 001400c0  00000304 00000010 00000004 000000d4  |................|
       # 001400d0  00000002 00000001 00000114 00000f8c  |................|
       # 001400e0  00000001 00000002 000010a0 0000032c  |............,...|
       # 001400f0  00000001 00000004 000013cc 00001050  |............P...|
       # 00140100  00000002 00000006 0000241c 0000007c  |.........$..|...|
       # 00140110  00000002 64487353 0000002c 00000001  |....SsHd,.......|
       # 00140120  00000001 00000001 00000005 00000088  |................|
       # 00140130  00000001 00000f58 0000002c 0000005a  |....X...,...Z...|
       # 00140140  0000005a 00000000 00000000 00000000  |Z...............|
       # 00140150  00000000 00000000 00000000 00000000  |................|
       # 00140160  00000000 00000000 00000002 00000024  |............$...|
       # 00140170  00000034 003a0043 0057005c 004e0049  |4...C.:.\.W.I.N.|
       # 00140180  004f0044 00530057 0057005c 006e0069  |D.O.W.S.\.W.i.n.|
       # 00140190  00780053 005c0073 00000000 00000000  |S.x.s.\.........|
       # 001401a0  00000000 00000000 00000100 0000019c  |................|
       # 001401b0  00000001 2d59495b 0000029c 00000032  |....[IY-....2...|
       # 001401c0  000002d0 000002d2 00000002 830202e4  |................|
       # 001401d0  000005a4 00000046 000005ec 000002ea  |....F...........|
       # 001401e0  00000003 d18cd5d2 000008d8 00000046  |............F...|
       # 001401f0  00000920 000002ea 00000004 d86aad2e  | .............j.|
       # 00140200  00000c0c 00000046 00000c54 00000304  |....F...T.......|
       # 00140210  00000005 00000064 00000001 0000010a  |....d...........|
       # 00140220  00000164 00000002 0000002c 0000026e  |d.......,...n...|
       # 00140230  3bb9701a 01c6ebb8 00000001 00000000  |.p.;............|
       # 00140240  00000000 00000000 00000000 00000000  |................|
       # 00140250  00000000 00000001 00000000 00000000  |................|
       # 00140260  00000000 00000000 00000000 00000000  |................|
       # 00140270  00000000 00000000 0069004d 00720063  |........M.i.c.r.|
       # 00140280  0073006f 0066006f 002e0074 00690057  |o.s.o.f.t...W.i.|
       # 00140290  0064006e 0077006f 002e0073 00790053  |n.d.o.w.s...S.y.|
       # 001402a0  00740073 006d0065 006f0043 0070006d  |s.t.e.m.C.o.m.p.|
       # 001402b0  00740061 00620069 0065006c 0070002c  |a.t.i.b.l.e.,.p.|
       # 001402c0  006f0072 00650063 00730073 0072006f  |r.o.c.e.s.s.o.r.|
       # 001402d0  00720041 00680063 00740069 00630065  |A.r.c.h.i.t.e.c.|
       # 001402e0  00750074 00650072 0022003d 00380078  |t.u.r.e.=.".x.8.|
       # 001402f0  00220036 0070002c 00620075 0069006c  |6.".,.p.u.b.l.i.|
       # 00140300  004b0063 00790065 006f0054 0065006b  |c.K.e.y.T.o.k.e.|
       # 00140310  003d006e 00360022 00390035 00620035  |n.=.".6.5.9.5.b.|
       # 00140320  00340036 00340031 00630034 00660063  |6.4.1.4.4.c.c.f.|
       # 00140330  00640031 00220066 0074002c 00700079  |1.d.f.".,.t.y.p.|
       # 00140340  003d0065 00770022 006e0069 00320033  |e.=.".w.i.n.3.2.|
       # 00140350  002c0022 00650076 00730072 006f0069  |".,.v.e.r.s.i.o.|
       # 00140360  003d006e 00350022 0031002e 0032002e  |n.=.".5...1...2.|
       # 00140370  00300036 002e0030 00300032 00300030  |6.0.0...2.0.0.0.|
       # 00140380  00530022 00730079 00650074 0020006d  |".S.y.s.t.e.m. .|
       # 00140390  00650044 00610066 006c0075 00200074  |D.e.f.a.u.l.t. .|
       # 001403a0  006f0043 0074006e 00780065 00000074  |C.o.n.t.e.x.t...|
       # 001403b0  0069004d 00720063 0073006f 0066006f  |M.i.c.r.o.s.o.f.|
       # 001403c0  002e0074 00690057 0064006e 0077006f  |t...W.i.n.d.o.w.|
       # 001403d0  002e0073 00640047 00500069 0075006c  |s...G.d.i.P.l.u.|
       # 001403e0  00000073 00000064 00000000 000000f8  |s...d...........|


############################################################
### PASS 3 : FATAL THREAD with PARAMETER DATA 1/24 [ nlnotes: 1344: 2052]
############################################################
 [ 1] 0x110077e0  (110077e0,120316,3e0,2502f8)
       Parameter 4:
       # 002502f8  002502f8 002502f8 00250300 00250300  |..%...%...%...%.|
       # 00250308  00250308 00250308 00250310 00250310  |..%...%...%...%.|
@[ 2] 0x77d18816 USER32.GetDC+335 (0,110077e0,120316,3e0)
@[ 3] 0x77d1b4c0 USER32.DefWindowProcW+388 (8c7708,3e0,2502f8,c02dc030)
       Parameter 1:
       # 008c7708  00120316 00000008 e284c6a8 821405c0  |................|
       # 008c7718  bc6b7708 20080000 80000380 00000000  |.wk.... ........|
       Parameter 3:
       # 002502f8  002502f8 002502f8 00250300 00250300  |..%...%...%...%.|
       # 00250308  00250308 00250308 00250310 00250310  |..%...%...%...%.|
@[ 4] 0x77d1b50c USER32.DefWindowProcW+464 (13f6f8,18,8c7708,3e0)
       Parameter 1:
       # 0013f6f8  008c7708 000003e0 002502f8 c02dc030  |.w........%.0.-.|
       # 0013f708  110077e0 77d1b473 77d193e9 77d193a8  |.w..s..w...w...w|
       Parameter 3:
       # 008c7708  00120316 00000008 e284c6a8 821405c0  |................|
       # 008c7718  bc6b7708 20080000 80000380 00000000  |.wk.... ........|
@[ 5] 0x7c91eae3 ntdll.KiUserCallbackDispatcher+19 (13f7c0,0,0,0)
       Parameter 1:
       # 0013f7c0  000201a4 00000113 00000001 00000000  |................|
       # 0013f7d0  00c39650 00000015 000002bf 00000000  |P...............|
@[ 6] 0x77d19402 USER32.PeekMessageW+359 (13f7c0,0,0,0)
       Parameter 1:
       # 0013f7c0  000201a4 00000113 00000001 00000000  |................|
       # 0013f7d0  00c39650 00000015 000002bf 00000000  |P...............|
@[ 7] 0x61221a77 nnotesws._NEMMainLoop@4+151 (401000)
       Parameter 1:
       # 00401000  81ec8b55 00072cec 5d8b5300 6a575610  |U....,...S.].VWj|
       # 00401010  21746804 f6330040 89ff3353 7589f475  |.ht!@.3.S3..u..u|
@[ 8] 0x0040156d NLNOTES._WinMain@16+1389 (400000,0,15237c,a)
       Parameter 1:
       # 00400000  00905a4d 00000003 00000004 0000ffff  |MZ..............|
       # 00400010  000000b8 00000000 00000040 00000000  |........@.......|
       Parameter 3:
       # 0015237c  5c3a7a00 75746f6c 6f6e5c73 5c736574  |.z:\lotus\notes\|
       # 0015238c  61746164 746f6e5c 692e7365 0000696e  |data\notes.ini..|
@[ 9] 0x00401dfa NLNOTES._WinMainCRTStartup+308 (12f0cc,7c91ee18,7ffdf000,8054a938)
       Parameter 1:
       # 0012f0cc  0da6af50 0012f0e0 00000000 7c9205c8  |P..............||
       # 0012f0dc  00215eb0 0012f1ac 7c920551 00150e08  |.^!.....Q..|....|
       Parameter 2:
       # 7c91ee18  83ec8b55 565308ec 8bfc5557 458b0c5d  |U.....SVWU..]..E|
       # 7c91ee28  0440f708 00000006 00ab850f 45890000  |..@............E|
       Parameter 3:
       # 7ffdf000  00010000 ffffffff 00400000 00251e90  |..........@...%.|
       # 7ffdf010  00020000 00000000 00150000 7c98e4c0  |...............||
@[10] 0x7c816fd7 kernel32.RegisterWaitForInputIdle+73 (401cc6,0,78746341,20)
       Parameter 1:
       # 00401cc6  6aec8b55 21a068ff 60680040 6400401e  |U..j.h.!@.h`.@.d|
       # 00401cd6  000000a1 89645000 00000025 68ec8300  |.....Pd.%......h|

[m3]

1) Ich wusste gar nicht, dass es Intels Surfboard auch mit Notes Client gibt. 


2) Was meint IBM dazu? Schon einen Call aufgemacht?

3) Schon mit dem IE7?

[mknott]

Hi m3,

wir haben einen call bei IBM geöffnet. Aber nachdem der Support nicht mehr weiter wusste, sind sie mit der Erkenntnis rumgekommen, dass wir eine nicht supportete Installation fahren, weil wir das Data-Verzeichnis auf einem Netzlaufwerk haben.

Mit dem IE7 haben wir es noch nicht versucht.

Viele Grüße
Manfred

[Glombi]

dass wir eine nicht supportete Installation fahren, weil wir das Data-Verzeichnis auf einem Netzlaufwerk haben

Das ist der O-Ton von IBM ?

Da muss ich mal kramen, wo das steht. Etliche Firmen machen das so. Dann wäre IBM ja fein raus. Zumal ich mich nicht erinnere, dass während des Installationsprozesses und speziell bei Angabe des Datenverzeichnisses ein entsprechender Hinweis steht.

Andreas

[Thomas Schulte]

Eine interessante Aussage von IBM. Aber das passt ins Bild.

[Glombi]

Aus der Admin Hilfe

Mapped directory links and Domino data security

To ensure data security, do not create a mapped directory link to a file server or shared Network Attached Storage (NAS) server for a Domino server. These links can cause both database corruption and security problems.
Database corruption
If the network connection fails while the Domino server is writing to a database on the file server or shared NAS server, the database can become corrupted. In addition, the interdependence of the file sharing protocols -- Server Message Block (SMB), Common Internet File System (CIFS), and Network File System (NFS) -- and the remote file system can affect the Domino server's performance. Domino sometimes needs to open large numbers of remote files, and low latency for read/write operations to these files is desirable.
To avoid these problems on Domino servers, consider doing one or more of the following:
Create an isolated network and use cut-through (non-buffering) layer-2 switches to interconnect the Domino server to the NAS system.
Limit access to the NAS system to the Domino server.
Reduce the number of hops and the distance between hops in the connection pathways between the Domino server and the storage system.
Use a block protocol instead of a file protocol.
Use a private storage area network (SAN) instead of a shared NAS system.
Avoid creating any file-access contention between Domino and other applications.


To avoid problems with Notes workstations, consider doing the following:
Locate Notes workstations so that they are not accessing a remote file server or NAS system over a WAN.
To minimize the risk of database corruption because of server failure when a Notes client's Domino data directory is on a file server or NAS server, evaluate the reliability of the entire network pathway as well as the remote system's ability to maintain uninterrupted sessions to the Notes client over the file sharing protocols it is using (SMB, CIFS, NFS, NetWare Core Protocol, or AppleShare).


If a Notes client's Domino data directory is on a file server or NAS server, remember that only one user (user session) can have the user data directory files open a time. Lotus Notes does not support concurrent access to the same "local" database by two clients.
Security problems



When "Encrypt network data" is enabled, all Domino server and Notes workstation traffic is encrypted. However, the file I/O between the Domino server and the file server or shared NAS server is not encrypted, leaving it vulnerable to access by unauthorized users.


Daraus erkenne ich - zumindest für Clients - keine nicht supportete Umgebung.

Andreas

[m3]

Andreas, zwischen einem Directory Link und dem Notes-Datenverzeichnis auf einem Netzlaufwerk ist aber ein Unterschied.

@Manfred: Leg bei den Usern, bei denen die Abstürze vorkommen, das Data-Verzeichnis mal lokal und beobachte. Wenn die Probleme damit behoben sind, dann habt ihr kurze Aussetzer im Netz, auf die Notes meiner Erfahrung nach sehr empfindlich reagiert.

[Glombi]

@m3: Schon klar, aber das Dokument gliedert sich in 2 Abschnitte - einmal für Server und dann für Clients. Und bei denen wird speziell vom Dateverzeichnis gesprochen und Tipps gegeben, was man zu beachten hat.
Ich hatte versucht, dass durch die fette Schritft zu kennzeichnen.

Andreas

[mcilly]

Aus der KB und wenn ich das richtige interpretiere, dann putzt sich IBM schon ab, sobald das Data im Netz liegt.

Problem
Is running the IBM Lotus Notes Client with the Notes.ini and/or the Notes data directory on a file server a supported or recommended configuration? 
 
Solution
Important Note:
While some users have successfully implemented this configuration, others have encountered significant problems due primarily to network interruptions, performance issues and other problems that only occur with the \Data directory on a network location instead of locally. Use of this configuration is done at the customer's own risk and can result in lost, non-recoverable data. Notes Support will provide assistance with Notes Client problems encountered in this configuration to the extent that the problem is determined not to be loss of connection to the network or required file servers, as well as performance degradation with remote data files vs Local, and other issues that only occur with files on a network drive/file server.

Errors such as "Error: Reached End of File" can occur when closing the Notes client. Also, an "Invalid File Handles" error message can occur when closing a document. This error message occurs when the Notes.ini and/or the entire Notes data directory are stored on a network drive and the network connection is (temporarily) disconnected.

While Notes is involved in the scenario that produces the error, the error is generated by the operating system; not Notes. It can also occur randomly, while you are working in Notes. An enhancement request was submitted to Quality Engineering, requesting that the customer be able to close the Notes client in a normal way (without having to use the task manager) when these errors occur. This was addressed in Notes 4.5.5 and Notes 4.6.2.

Also, when Notes.ini files and data directories are on a file server and the file server runs out of space, one customer found that the Notes.ini files were being corrupted when attempting to update the NewMailSeqNum. Without sufficient space to write out the full .ini file during the update, the file was getting a "partial update" of the NewMailSeqNum pre-pended to the .ini file with a single right square bracket on the line following the number. This left the .ini file uninterpretable. This is further reason not to have the Notes.ini files (and data directories) out on a file server.

Another issue that has been reported when the Notes.ini and/or the Notes data directory is located on a network file server is a dialog box with the error, "Lotus Notes." This error appears intermittently when opening a server-based database. Moving the specified file and directory to a local drive, which is the standard setup, has resolved the issues stated above. Quality Engineering is aware of this issue, but has not been able to reproduce it.

This problem can also manifest itself if the owner of the file in Novell is different than the Notes user. In one case, a customer had created a "consultant" user in Novell and limited the "consultant's" allotted disk space. It was the "consultant's" job to set up the directory structure and files for each Notes user on the network. When the "consultant" was close to the limit of his allotted disk space the Notes user was unable to launch their Notes client. They received the error, "Out of disk space writing Notes.ini" when launching Notes and were unable to start. When the NetWare administrator checked the Notes user's allotted disk space there was always more than enough. The problem was corrected when the Notes user was made the owner of all his own personal data files in Novell.

[m3]

@m3: Schon klar, aber das Dokument gliedert sich in 2 Abschnitte - einmal für Server und dann für Clients. Und bei denen wird speziell vom Dateverzeichnis gesprochen und Tipps gegeben, was man zu beachten hat.
Ich hatte versucht, dass durch die fette Schritft zu kennzeichnen.

Entschuldige, es ist Montag und ich hatte erst einen Kaffee. Die Hervorhebung hatte ich übersehen. 

Ich stimme Dir zu, wobei vermutlich der KB-Eintrag mehr Gewicht hat.

[Glombi]

Meine Erfahrungen mit dem Notes-Datenverzeichnis auf einem Fileserver sind auch eher schlecht. Selbst bei einem (via Betriebssystem) geclusterten Fileserver verliert Notes die Verbindung.

Wenn man so eine Konfiguration fährt, sollte man dem Anwender auch immer genügend Spericherplatz auf dem Fileserver einräumen - aber daran hapert es oft.

Andreas

[mknott]

Wir setzen die Lösung mit den gemappten persönlichen Netzlaufwerken ein, weil wir keine wirklich brauchbare Alternative in Sachen Roaming gefunden haben. In unserem Haus arbeiten sehr viele Teilzeitkräfte, die sich in der aktuellen Konfiguration an einen x-belibigen PC im Haus setzten können und ihre gewohnte Notes-Umgebung haben.

Wenn ihr hierzu eine brauchbare Alternative kennt, wäre ich für Tipps dankbar :-)

Gruß
Manfred

[mcilly]

Roaming User ist nix für euch?

[mknott]

@mcilly: ich habe bei der hin und her kopiererei der Daten auf die lokale Maschine Bedenken. Wir haben die lokale C:\-Partition so klein gewählt, dass der Anwender nicht auf die Idee kommt, dort Daten zu speichern. Desweiteren habe ich bei der Stabilität des Notes-Clients Bedenken, dass das Kopieren und löschen beim Schliessen wirklich funktioniert.
Bei uns im Haus sind einige "Nomaden, die an einer ganzen Reihe von PCs arbeiten, so dass man auch nicht eine Stabilität erlangt nach dem Motto " Irgendwann sind die passenden daten auf dem PC und die Anwender können in Ruhe arbeiten"

Setzt denn jemand von euch das Notes Roaming "nach ANleitung" ein und hat ein paar Erfahrungswerte?   

[tks]

Wir setzen auch gemappte Verzeichnisse für das Data-Verzeichnis ein und habe damit kaum Probleme.
Allerdings haben wir die Cache.dsk lokal gelegt, weil es damit dann schon ab und an Schwierigkeiten gab.

Gruß

Thomas

[mcilly]

Wir verwenden im Moment auch Netzlaufwerk fürs Data. Ist ein riesen Problem, Performance Probleme, Verbindungsverluste, TimeOuts usw. Wir können die cache nicht lokal legen, da wir auch Citrix verwenden und dort gibts dann das "lokal" nicht.

Wir steigen gerade auf Roaming User um, bei mir läuft der Test sehr gut, ich bin zufrieden. Man kann nur nicht den Arbeitsbereich syncen. Da bei uns die meisten User aber damit arbeiten, weiß ich noch nicht wie ich das mit der Bookmark lösen soll.
Roaming Users brauchen ca. 20 - 30 MB am Client, die anschließend auch wieder gelöscht werden können. Habt ihr den Platz wirklich so knapp bemessen?

Übrigens, gute Infos bez. Roaming User ->
http://www-1.ibm.com/support/docview.wss?rs=475&context=SSKTWP&context=SSKTMJ&q1=Roaming+User&uid=swg27003882&loc=en_US&cs=utf-8&lang=en

[Glombi]

Hier ein Tip, wie man das mit der desktop6.ndk hinbekommt:

Desktop=...

Wichtig: Alle Antworten lesen.

Andreas

[mcilly]

Danke Andreas, zieh ich mir rein. 

[MartinG]

Erfahrungen habe ich mit Roaming leider auch keine, wobei ich das eigentlich schon längst mal austesten wollte.

Bei solchen Problemen, würde ich aber einfach das DATA Verzeichniss der Personen lokal legen, dann bist Du da aus dem Schneider. Wir haben z.B. eine angepasste Mailschablone (allerdings nichts grundlegendes), sondern ich habe einfach ein paar Features von der OpenNTF-Mailschablone "nachgerüstet", wobei ich penibelst darauf geachtet habe, das in keinen grundlegenden Code eingegriffen wird. Ich hatte 2x einen Fall, wo der IBM-Support die MailDB eines Users haben wollte, und da habe ich halt vorher wieder die Orginalschablone drübergezogen (in dieser Bestand das Problem weiterhin) und dann müssen die reagieren...

Gruss
Martin