Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!

Ablschluß eines Ticket

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agentzwick:
Wenn ich das Ticket abschließe bekommt der User ein Mail. In der Zeile Thema steht jedoch folgendes:
Ihre Helpdeskanfrage <<~~&ReqNumber~~>>  ~~&ProblemFirstLine~~ wurde abgeschlossen.

Warum ersetzt er die Felder nicht? Was muß ich ändern?

Thomas Schulte:
Nimm die Tilden raus und Schreib das Ganze so:
msgTicketClosed=Ihre Helpdeskanfrage <<x:ReqNumber>> <<ProblemFirstLine>> wurde abgeschlossen.

Das gilt übrigens auch für alle anderen Feldnamen Einträge in den Ticket und Todo Actions&Strings Dokumenten. Wir haben das auf eine einheitliche Syntax die zu der im RTReplace verwendeten passt umgestellt.

In der Schablone ist das überall korrigiert worden. Da kann man nachschauen.

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