Antwort mit Protokoll funktioniert nicht

[gossifu]

Hallo,

Userin R5 Client, Masken sind alle da, versucht auf eine Mail mit Protokoll zu antworten.
Die Fehlermeldung ist "... nicht vorhandenes Dokument..." .
Gestaltungupdate brachte auch keine Lösung.
Wo in der Client-Konfiguration könnte der Fehler liegen.
Cache, Bookmark und Desktop ausgetauscht - nix.
Komplett neu eingerichtet. Ich werd ürre  .

mfg

Kjeld

[koehlerbv]

Betrifft das die Antwort auf EIN bestimmtes Dokument, oder funktioniert "Antwort mit Protokoll" prinzipiell nicht mehr?

Bernhard

[gossifu]

Hallo Bernhardt,

betrifft leider alle Dokumente.

mfg

Kjeld

[gossifu]

Nachtrag:

Verwunderlich ist auch, dass wenn über 'Erstellen - ...' geantwortet werden soll, die Maske nicht zur Auswahl steht, obwohl sie in der DB ist. Auch sind die Masken nicht wie gewohnt in alphabetischer Reihenfolge.
Andere User mit demselben Template haben dieses Problem nicht.
Warum könnte die Userin die Maske nicht sehen. Die Maske darf auch jeder benutzen.

Kjeld

[koehlerbv]

Hast Du mal das ganze Design verworfen (durch Verwendung eines leeren Templates - und Kontrolle, ob dann wirklich alles weg ist) und erst danach das Mail-Template erneut drübergebügelt? Merkwürdig ist das schon ...

Bernhard

[gossifu]

Hallo Bernhard,

das hat leider auch nicht den gewünschten Erfolg gebracht.
Ich habe mir eine Dummy-Umgebung gebaut und mit Einverständnis der Userin
ihr Data-Verzeichnis kopiert. Jetzt habe ich alles aus dem Dataverzeichnis gelöscht, bis auf
pernames.ntf, bookmark.ntf, id und notes.ini mit den ersten 6 Zeilen.
Umgebung gestartet notwendige Angaben gemacht, funktioniert.

Glücklicherweise habe ich den Gestaltungswechsel mit einer Sicherungsreplik(deaktivierte Replikation) gemacht.
Alle Dokumente des Eingangs hatten den Bezug dazu verloren, stand also nichts drin.

Jetzt muß das alles nur noch in die Produktion, dann kommt die abschließende Bestätigung.

Danke Bernhard für die Tipps und den seelisch moralischen Beistand.

mfg

Kjeld

[gossifu]

 
In meiner kopierten Testumgebung klappt es, beim der Userin auf der Maschine nicht.
Ich bin ein wenig ratlos.

Werde im laufe der nächsten Tage noch ein paar Sachen probieren.
Mal schauen.

Kjeld

[gossifu]

Ich war ein wenig verblüfft , aufeinmal war in der Original-DB das Antworten mit Protokoll wieder möglich.
Keine Schw... weiß, wieso. Das Mysterium Notes lebt. Langsam kriege ich Angst  .
Ich wüßte gern wieso das alles, die Zeit, die Nerven .

mfg

Kjeld