Exportieren als Microsoft.rtf

[meleg]

Hallo,

ich bekomme oft Mails mit z.T. mehreren Screenshots. Diese Mails müssen wir in ein anderes Format übertragen und an ein Helpdesk-Ticket dranhängen
Bislang haben immer Text und Screenshots separat in einzelnen Schritten in ein Word-Dokument kopiert, dieses gespeichert und an das Helpdesk-Ticket drangehängt.

Also: Textblock 1 in Mail markieren, zu leerem Dokument in Word wechseln, einkopieren
Dann Bild 1 ins Worddokumet kopieren, dann Textblock 2 ins Worddokument kopieren, dann Bild 2 ind Worddokument kopieren, ....

Unserer Tool um PDFs zu erstellen arbeitet nicht richtig mit Notes zusammen (häufig Abstürze), das kann ich auch nicht ändern.

Jetzt habe ich die Export-Funktion entdeckt, da gibt es ein Format "Microsoft rtf", in dem ich ein Dokument exportieren kann.

Unter meinem Notes 6.5.3 tut sich aber nichts, nachdem ich den Befehl zum Exportieren gegeben habe.
Ich habe auf einem Testrechner ein 7er Notes. Da funktioniert der Export im Microsoft RTF Format (auch wenn bei grossen Bildern erstmal nicht alles sichtbar ist).

Meine Fragen:
- kann ich unter 6.5.3 den Export im Microsoft rtf-Format irgendwie hinkriegen. geht das bei Euch?
- wenn das nicht geht: Kann ich irgendwie die 7er Export-Funktion für meine 6.5.3 nutzbar machen? (z.B. Dateien austauschen, die für den Export verantwortlich sind?) 

Der 7er Client selbst darf bei uns auf absehbare Zeit nicht auf Produktivmaschinen eingesetzt werden.

Danke

meleg

[matze79]

Warum fügst du die Screenshots nicht direkt in ein Richtext-Feld ein?

[jtuemmer]

Hast Du schon einmal darüber nachgedacht, wie sehr Du Dir die Arbeit erleichtern könntest, wenn Du über einen Menüpunkt automatisisert ein XML, HTML oder RTF Format der e-mail erzeugen könntest und das dann direkt an das TroubleTicket/HelpDesk System übergibst (per API)?

[meleg]

Hallo,

@matze79
es geht um Mails, die ich bekomme. Wenn die mail mehr als Text enthält, überführe ich sie in eine Datei in einem anderen Format, das ich an unserer Ticket-System (das nicht notesbasierend ist) anhänge.

@jtuemmer
Genau im rtf-Format will ich sie ja haben. XMl oder HTML ginge auch, automatisiert erstellen wäre gut.
API kann man vergessen (Ticket-System basiert auf SAP).

Danke

meleg