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Autor Thema: Eskalation nach Priorität  (Gelesen 2615 mal)

Offline amazone

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Eskalation nach Priorität
« am: 21.06.06 - 11:19:53 »
Hallo,

ist es möglich beim Eskalation, Tickets nach Priorität abfragen??
Damit ich verschiedene Profile nach Priorität erstellen kann!!!

Danke

Amazone    O0
« Letzte Änderung: 21.06.06 - 14:39:26 von amazone »
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Offline Thomas Schulte

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Re: Eskalation nach Priorität
« Antwort #1 am: 21.06.06 - 16:43:16 »
Ja wenn du die Selectionsformel als Formel ausbildest.
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Thomas Schulte

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Offline amazone

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Re: Eskalation nach Priorität
« Antwort #2 am: 23.06.06 - 12:50:41 »

Ich verstehe leider nur Bahnhof. Leider bin ich kein Notes Programmierer sondern nur ein Helpdesk User. Würdest du mir bitte noch mitteilen was ich genau bei der Eskalationsprofile einstellen muss??

Thx


Amazone
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Offline Thomas Schulte

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Re: Eskalation nach Priorität
« Antwort #3 am: 23.06.06 - 13:36:53 »
Es gibt hier im Forum schon ein paar Diskussionen zur Eskalation. Wie sie eingerichtet werden muss, was damit möglich ist etc.

Der Fred hier erklärt eigentlich ziemlich gut wie Eskalation mit Formeln funktioniert:
http://atnotes.de/index.php?topic=26543.0#top

Und ansonsten einfach mal in diesem Board nach Eskalation suchen. Da gibt es einige Einträge dazu.
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Thomas Schulte

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