Mails werden automatisch gelöscht :(

[mmustermaus]

Hi,

bei uns werden die eMails, die wir ein einen Ordner verschieben nach einer gewissen Zeit von selbst gelöscht. Leider kann ich nicht sagen welche eMails da einfach einmal ein paar verschwinden
Hat jemand solch etwas schonmal beobachtet oder selbst erlebt?

Ich wüsste nicht dass ich ein Verfallsdatum eingestellt habe, falls man dies kann, wo?

Vielen Dank

[Driri]

Wenn der Ordner nicht der Papierkorb ist, ist das nicht normal. Habt ihr irgendwelche Archivierungseinstellungen aktiv ? Oder einen Agent ?

[mmustermaus]

Muss ich erst nachschauen ob wir Archivierungseinstellungen eingestellt haben.
Falls ja, was passiert denn dan?

[Driri]

Hängt von den Einstellungen ab. Theoretisch könnte es sein, daß Mails aus bestimmten Ordnern oder Mails, die älter als X Tage sind in eine Archiv-Datenbank verschoben werden oder sogar gelöscht werden.

Ihr solltet dann vor allem schauen, ob auf dem Server ein compact mit Parameter -A, -a oder -j auf die Datenbanken läuft.

[mmustermaus]

OK, Archivierung hat keiner von den Mitarbeitern eingestellt.
Was meinst Du mit dem Befehlt compact? Der gibt ja den gelöschten Speicher der DB wieder frei, oder?
Hat das überhaupt etwas mit den evtl. gelöschten eMails etwas zu tun?

[Driri]

Mit den oben genannten Parametern kannst Du vom Compact eine Archivierung bzw. eine Löschung von Dokumenten durchführen lassen. Siehe dazu auch die Admin-Hilfe.

[mmustermaus]

Hi Diri,

wir lassen den compact Befehl nicht über unsere Mail DB laufen.
Somit kann man dieses erst mal ausschließen. Theoretisch müsste das Problem doch bei dem jeweiligen User selbst lieger, oder?
Ich bin der Meinung dass es auch nicht bei allen vorkommt und es hat doch nur der eigene User Zugriff auf sein Mail File

[Driri]

Der User hat Zugriff und mindestens der Server. Daher könnte z.B. ein Compact auch so etwas auslösen.

Was anderes als Agenten oder Archivierungseinstellungen bei den Usern fallen mir aber auch nicht ein.

Wenn ihr nicht gerade am Template für die Maildatenbanken geschraubt habt, dürfte so ein Problem dann allerdings auch nur bei einigen Usern auftreten, denn dazu hätten die User ja selber so etwas "einbauen" müssen.

Setzt ihr irgendwelche zusätzlichen Tools ein ? Z.B. einen CTI-Client oder irgendwas anderes, daß auf die Maildatenbanken zugreift ?

[mmustermaus]

Nein, wir setzen keine andere Software ein.
Wir benutzen zwar OneBridge 5 für die PDA's sollte aber nicht stören.

Mmmmmmhhhhh, schade dann müssen die User eben weiterhin mit fehlenden Mails leben    

Trotzdem danke für die Ideen

[Driri]

Welche PDAs ? Zufällig welche mit Windows Mobile ?

Da gibts meines Wissens einen netten Bug in Verbindung mit Sync-Software. Es gibt auf den Geräten wohl teilweise Einstellungen, was die lokale Speicherung von Daten betrifft.

So ein ähnliches Problem hatte ich hier mit einem Nokia 6630, auf dem die Standardeinstellung besagt, daß nur 20 gesendete Mails gespeichert werden. Kommt das 21. dazu, wird eins gelöscht und durch die Synchronisation dann eben auch in Notes.

Da würde ich mal den Support anhauen.