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eMail benachrichtigung

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Jensi:
hallo zusammen

wenn ich (supporter) ein ticket erstelle für einen user, dann bekommt der user eine eMail -Benachrichtigung, dass für ihn eine email angelegt wurde...

wie kann ich verhindern, das diese email an den user gesendet wird?

mfg jensi

Thomas Schulte:
Wenn du es generell verhindern willst dann mit:
MailIfNewDoc = NO
Aus dem Dispatcher heraus kann man das in der 1.5.1 Version mit
MailIfNewDocDispatcher = NO noch einmal separat einstellen.
Im Einzelfall kann man die Mailbehandlung die Vorgegeben ist übrigens für dieses Spezielle Dokument über den Button Werkzeuge/Info Mail Einstellungen direkt beeinflussen.

Jensi:
Hat geklappt

Vielen Dank

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