Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!
Out of Office Meldungen
joet72:
Hallo,
Eine Frage, wie kann ich Out of Office Benachrichtigungen in !!Help!! vermeiden ?
Großes Lob auch von mir !
Thomas Schulte:
Gar nicht. Das ist ein riesengroßes Problem für das wir bis jetzt noch nicht einmal ansatzweise eine Lösung haben.
Da ja normale Memos zurückkommen können wir schon einmal nicht nach dem Form Feld filtern, wie wir es z.B. bei den Nondelivery Sachen machen.
Nach dem Text können wir auch nicht gehen denn, der kann vom Benutzer ja ohne Probleme verändert werden.
Wenn wir so eine Art Filter aufbauen bleiben unter Umständen Mails da drin hängen die eben keine OutOfOffice Sachen sind und damit haben wir uns dann ein echtes Problem eingefangen.
Und andere Varianten hab ich noch nicht gesehen. Eine KI für diesen Zweck zu bauen erscheint mir als ziemlich aufwändig.
Matthias1974:
Hallo,
vermutlich bleibt dir evtl. nur eine Variante und die ist bei einer großen Anzahl von Usern sehr mühselig. Du kannst in den Ausnahmen des OutOfOffice-Agent die Helpdesk-adresse manuell eintragen ;)
Thomas Schulte:
ja aber was mache ich dann mit denen die von außen kommen. Oder denen die das wieder rausschmeisen. Wie gesagt. Da gibt es aktuell keine wirklich befriedigende Lösung dafür.
joet72:
Das habe ich mir gedacht, dass dies schwierig wird. Da gibt's kaum ansätze das herauszufiltern.
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