Kann man die Anwahl über die Shell initieren? Dann könnte man im Adressbucheintrag einen einfachen Button hinzufügen:
@Command( [Execute]; "c:\\path\\to\\programm.exe "; @GetDocField( @DocumentUniqueID; "telefonnummer") )
In dem Beispiel würde programm.exe die Variable telefonnummer aus dem aktuellen Dokument übergeben.
Wenn man in eurer Instalation über eine Webseite einen Call aufbauen kann, würde es sich auch anbieten diese Webseite über einen Button aufzurufen. Entweder öffnet sich dann ein Browserfenster, in dem man den Call verfolgen kann, oder man öffnet die Seite im Hintergrund per wget oder lynx.