Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!

Neues Release 1.5 auch für N5

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eknori (retired):
Na ja, sicher wird das irgendwie möglich sein; gut, ein teil wird auch so funktionieren. Du müsstest herausfinden, wo es knallt und dann Schritt für Schritt die einzelnen Fehler analysieren und gucken warum es nicht geht. Dann must du den betreffenden Code auf R5 umschreiben. Spätestens bei den Schleifen in Formeln ist dann aber Feierabend ...

sundl:
hmm... ok dann müssen wir eben die zeit über noch so arbeiten. der größte teil funzt ja sind halt kleinigkeiten die nicht richtig gehen.

aber naja irgendwann wird auch endlich notes 7 kommen und dann kann das helpdesken mal so richtig los gehen  O0

eknori (retired):

--- Zitat ---ja sind halt kleinigkeiten die nicht richtig gehen.
--- Ende Zitat ---

Dann rück doch mal bitte mit der Sprache raus; was geht denn konkret nicht ?

sundl:
ich versuche gerade eine Mailschablone zu erstellen. diese komische infomail sagt zu wenig aus, da unsere user durch notes5 den doclink nicht öffnen können. aber irgendwie zieht er das nicht. hab eine mailsignatur erstellt mit so nem standard gewäsch. aber wie gesagt irgendwie nimmt er immer das was bei "msgTicketClick" drin steht und nicht diese signatur.
muss ich in die zeile von "msgTicketClick" einen schlüssel eintragen?

würde auch gern verschiedene schablonen oder signaturen machen. für jede situation (annehmen, schließen, weiterleiten usw.)

(wenn ich was blöd erkläre dann sorry  :) )

sundl:
ich hätte mal noch eine frage.

und zwar hab ich das jetzt soweit hinbekommen, eine Mailsignatur einzustellen. hab also eine standard mail erstellt.
mein problem besteht jetzt in den beiden feldern <problem> und <solution> die er ausließt. wenn er das nämlich tut, kann er ein "return" anscheinend nicht richtig interpretieren und setzt mir dann als trennung so ein kästchen ein 1.  (bespiel: Guten Tag,11Das Problem wurde gelöst.)

wie kann man das lösen, das er die richtige formatierung aus dem Feld solution und problem ausließt??

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