Agent generiert einen Loop?!

[Sire]

Hallo zusammen

Wir haben Probleme mit dem Agenten, vermuten zumindest dass er die Probleme verursacht. Alle Tickets, welche via MailinDB erstellt werden, werden bei jeder Ausführung des Agenten neu generiert. Somit läuft die Datenbank voll! Vor einer gewissen Zeit hatten wir das Problem, dass ein Mail von extern den Agenten blockierte. Wir konnten das Problem durch eine versteckte View lösen. Leider wissen wir nicht mehr welches es war und ob dies auch die Lösung für unser Problem ist.

Besten Dank für jegliche Hilfestellung.

Greez Sire

[Thomas Schulte]

Schaut euch die $memo Ansicht an. Und gebt uns bitte eine Kopie der DB mit dem entsprechenden Mail. Wir würden nämlich gerne rausfinden was ihm da so zu schaffen macht.

[Sire]

Leider habe ich keine grosse Ahnung von Notes. In der $Memo-Ansicht erscheinen alle Mails, welche nun dauernd als Ticket erstellt werden. Kann man jene daraus löschen und würde dies etwas helfen? Wo genau soll ich die DB zur Verfügung stellen?

Thankx

[Thomas Schulte]

Die erste Mail in der $Memo zu der er kein Ticket mehr erstellt ist in der Regel der Übeltäter. Das heist wenn du alles bis dahin löscht und die auch noch killst, dann werden alle weiteren Eingänge wieder korrekt verarbeitet.

Was die Datenbank angeht, mach eine Kopie und default als Manager. Schmeiß alle Daten (Tickets, Aufgaben und Mails) die uns nichts angehen raus, lass aber die Eingehenden Mails drin und schick mir das per Email.

[Sire]

Genial!!
Konnte die Mails aus der Ansicht löschen und nun funktioniert alles wieder wie gewünscht. Besten Dank für die Hilfe und ein Lob an die Entwickler des Tools! Einfach genial!!

Greez