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Mailtemplates

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baces:
Wenn ich im Ticket eine Mail mit Mailtemplate erstelle, dann zieht er sich zwar die Ticket-Id, aber nicht das Problem und die Solution. Bug oder (noch) nicht implementiert?   ::)

Thomas Schulte:
Schick das mal raus und du wirst feststellen das die Felder dann korrekt gefüllt wurden.

Das ist ein Feature, oder wie die Herren von IBM sagen, "Works as designed".

Das auseinandernehmen und zusammensetzen erfolgt erst beim Versenden der Email.

baces:
Das ist schon aus meiner Inbox.!  :P

Die TicketID ist ja aufgelöst worden, nur Problem und Solution nicht.  ???

Thomas Schulte:
Probiers mal mit Groß/Kleinschreibung. Problem und Solution werden in der Anwendung klein geschrieben.

baces:
Hab ich gemacht, egal ob Gro- oder Klein, nur die Ticket-Id wird gefüllt. Ich hab jetzt mal eine MailSignatur als Mailvorlage kopiert. Und die Signatur funzt sonst immer, jetzt als Mailvorlage aber nicht mehr.  :-:

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