Domino 9 und frühere Versionen > Entwicklung

User Helpdesk

(1/5) > >>

Birgit:
Nächste Frage, da mir unser derzeit aktive Helpdesk (die Datenbank <g>)  überhaupt nicht gefällt, möchte ich eine neue erstellen. So mit Workflow, Eskalationsbenachrichtigungen, Wiedervorlagen, schicken Auswertungen, Auswahlangebot der zuständigen Mitarbeiter nach Fachbereich, integrierte erste Hilfe-Datenbank (Check-Liste für Helpdesk Mitarbeiter) usw. usf.

Gibt es bereits kleine Beispiele, um mal anzuschauen, wie man das am besten startet ? Oder ein paar Erfahrungswerte, wenn Appdev'lern, die so was bereits gemacht haben ?
???

Christopher:
Ich hab da mal was für unsere Firma gestrickt ich kann Dir das mal zusenden wenn Du möchtest. Basiert aber nicht auf Workflow.

Gruß Christopher

Andysun:
Würde mich auch interessieren.

Kannst du sie mir auch mal mailen !

Ich danke

Gruss
Andreas

Christopher:
Geht morgen raus habe die aktuelle Version bei meiner Firma.

Gruß

Christopher

jpd:
Hätte auch eine zur Verfügung. Ist seit ca. 3 Wochen in der Fläche. Besteht aus 5 DB's. Inhalte der einzelnen:

- Call's
- Org-Daten (Name, Tel. Geb. Raum etc.)
- Hardware (Konfig mit Daten)
- FAQ
- Trickkiste (wie dieses Forum)

Zur Zeit wird Sie von ca. 800 Usern genutzt. Soll auf 5 weitere Server repliziert werden (dann sind es ca. 1.200 DAU's  ;)

Navigation

[0] Themen-Index

[#] Nächste Seite